The subject of this Preliminary Information Form is to inform the consumers regarding the distance contract between the person who will buy the internet product ("Buyer") and the ("Seller") Turkeyana Clinic Sağlık Turizmi Ltd. Şti (Turkeyana) whose address is Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul in accordance with the provisions of the Law on the Protection of Consumers and the Regulation on Distance Contracts. In addition, in accordance with the Distance Contracts Regulation, the information regarding the matters in articles 5/1 a, d, g and h is included in this Preliminary Information Form.


Address : Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul
Mersis : 0871-0542-6000-0014
Phone: +90 534 893 12 12
Email :


3.1. The basic characteristics (type, quantity, brand / model, color, number) of the good / product / service are available on the website of the SELLER. The main features of the product are located on the page where the product is advertised and below.
3.2. The prices listed and announced on the site are the sales price. The announced prices and promises are valid until they are updated and changed. The prices announced as “for a certain period of time” or in a smiliar way are valid until the end of the specified period.

3.3. The sales price of the contract goods or service, including all taxes, is shown in the table below.

Product Description Unit Advance Price Sub Total (VAT Included) Delivery Address Billing Address Order Date
Total :

Delivery Term : Delivery to THE BUYER

3.4. Additional charges such as shipping costs, any other taxes, duties, etc. will be paid by the BUYER.


4.1. The BUYER may use the right of withdrawal from the Contract by refusing the goods without any justification within 14 (fourteen) days from the date of delivery of the product to him or to the person / organization at the address indicated, in distant contracts regarding the sale of goods. In distance contracts for service provision, this period starts from the date the contract is signed. The notification of the use of the right of withdrawal by the BUYER must be directed to the above-mentioned address of the SELLER within this period by the means specified in Article 3.3.
4.2. The BUYER accepts in advance that he / she has been informed by the SELLER with this Preliminary Information Form before accepting the distance contract or any corresponding offer. The costs arising from the use of the right of withdrawal belong to the SELLER. However, if the BUYER prefers a company other than the cargo company specified by the SELLER, the costs arising from the use of the right of withdrawal shall belong to the BUYER.

4.3. In order to use the right of withdrawal, it is required to fill in the "......................." return request form on the ..................................... page on the ................................. website within 14 (fourteen) days and deliver the product to the cargo company with the SELLER integration specified by the SELLER to the BUYER within 7 days. The SELLER, not that he / she has to, may also give the BUYER the right to choose the cargo company to which she wants to send the product through the options provided by the SELLER. In addition, the BUYER may exercise his / her right of withdrawal within a period of 15 (fifteen) days by sending a written notice to the SELLER's address specified above by registered mail, fax or e-mail.

The BUYER does not have the right of withdrawal in the contracts regarding the following goods / services in accordance with the relevant legal regulations, even if they have not been used / benefited:

a) Contracts for goods or services whose prices vary depending on fluctuations in financial markets and are not under the control of the SELLER,

b) Contracts for goods prepared in line with the consumer's wishes or personal needs,

c) Contracts for the delivery of perishable goods or goods to be expired soon,

ç) Contracts for the delivery of the goods whose protective elements such as packaging, tape, seal, package have been opened after delivery; those whose return is not suitable for health and hygiene.

d) Contracts for goods that are mixed with other products after delivery and cannot be separated by their nature.

e) Contracts for books, digital content and computer consumables provided in the material environment if the protective elements such as packaging, tape, seal, package are opened after the delivery of the goods.

f) Contracts for the delivery of periodicals such as newspapers and magazines other than those provided under the subscription agreement.

g) Contracts for accommodation, moving furniture, car rental, food and beverage supply, and the use of leisure time for entertainment or recreation, which must be done on a specific date or period.

ğ) Contracts for instant services in electronic environment and intangible goods delivered to the BUYER instantly.

h) Contracts for services started with the approval of the BUYER before the right of withdrawal expires.

Goods produced in line with the special requests of the BUYER or his / her personal needs, which are excluded from the application area of ​​the Distant Contracts Regulation of the Contractual Goods / Service (including those that are customized for personal / personal needs by making changes or additions); cosmetics, chocolate, etc. Goods such as foodstuffs that are not suitable for being returned and that are in danger of deterioration or that are likely to expire; audio or video recordings such as cd, dvd, software programs and computer consumables unpacked by the BUYER; goods whose prices are determined in organized markets such as stock markets; publications such as newspapers and magazines; betting and lottery related services; in general, all services performed instantly in electronic environment and all kinds of intangible goods delivered to the BUYER instantly. In addition, services that are initiated within the right of withdrawal with the approval of the BUYER and other goods-services accepted outside the scope of distance sales in accordance with the relevant legislation.

4.4. In the case of use of the Right of the Withdrawal,

4.4.1. Invoice of the product delivered to the 3rd party or the BUYER, (If the invoice of the product to be returned is corporate, it must be sent with the return invoice issued by the institution when returning it. Order returns whose invoices are issued on behalf of the institutions will not be completed unless the RETURN INVOICE is issued.)

4.4.2. Return form,

4.4.3. The products to be returned must be delivered complete and undamaged with the box, packaging and standard accessories, if there are any.

4.4.4. The SELLER is obliged to return the total price to the BUYER within 14 days at the latest from the receipt of the withdrawal notice. From the notification to the SELLER that the right of withdrawal will be exercised, the BUYER must also return the product in question within 10 days. The beginning of the 10-day period is the date the BUYER sends the notification.

4.4.5. If there is a decrease in the value of the goods due to a reason caused by THE BUYER's fault or if the return becomes impossible, THE BUYER is obliged to compensate the damages of THE SELLER at the rate of his / her fault,

4.4.6. If the campaign limit amount set by the SELLER is decreased due to the use of the right of withdrawal, the discount amount used within the scope of the campaign is canceled.


5.1. The BUYER acknowledges that the preliminary information regarding the basic characteristics of the products (type and type, amount, brand / model, color, unit prices, sales price, payment-collection information, sales price including all taxes and payment method, and the right of delivery and withdrawal) has reached him / her, he / she has read and informed, and has given the necessary confirmations-approvals for electronic sales.

5.2. In the event that the BUYER makes a material error in the data entry while placing the order, he has the right to see the order summary, correct and change it as specified in the system before confirming the order.

5.3. All rights and obligations specified in this preliminary information form and the validity period of the commitments including the price are valid for 2 hours after the preliminary information form is sent to the BUYER electronically. If the BUYER does not place an order at the end of the two-hour period, the prices and commitments of all products specified in the information form can be rearranged by the SELLER.

5.4. The SELLER keeps all approval records for marketing and promotional electronic messages sent by the BUYER for one year from the date of expiration of the approval, and other records regarding commercial electronic messages for one year.

5.5. The contractual product is delivered to the BUYER or the person / organization at the address indicated by the SELLER within the legal period, depending on the distance of the BUYER's place of residence for each product, provided that it does not exceed the legal 30 (thirty) days. The SELLER sends and delivers the products it sells to the BUYERS through contracted cargo companies. If the cargo company does not have a branch in the place where the BUYER is located, the BUYER is required to receive the Product from another branch of the cargo company, which is notified by the SELLER. The delivery date of the products stated as "estimated delivery date" on the website has been stated as an estimated delivery date and this statement does not contain any commitment. These products will be delivered to the BUYER within 30 days at the latest as specified in the legislation.

5.6. In general, unless otherwise stated, delivery costs (transportation costs, etc.) belong to the BUYER. The SELLER may not reflect all or part of the delivery costs to the BUYER depending on the results of the campaigns carried out at the time of sale and announced on the Website. (For example, due to the use of the right of withdrawal in barred cargo campaigns, the SELLER has the right to charge the cargo fee from the BUYER if the order amount is below the order amount required for the cargo free application.)

5.7. In the event that the BUYER is not present at the time of delivery of the products, the SELLER shall be deemed to have fulfilled its action completely and completely. If there is no one to take delivery at the address, it will be the responsibility of the BUYER to contact the cargo company and follow the shipment of the products. If the product is to be delivered to another person / organization other than the BUYER, the SELLER cannot be held responsible for the other person’s / organization’s absence at the address of the person / organization to be delivered or the other person’s / organization’s not accepting the delivery. In such cases, all kinds of damages caused by the BUYER's late delivery of the Product and the expenses incurred due to the fact that the Product has been waiting in the cargo company and / or the cargo is returned to the SELLER belongs to THE BUYER.

5.8. The BUYER is responsible for checking the product at the time of receipt and when it sees a problem arising from the cargo in the product, and is responsible for not accepting the product and making a report to the cargo company official

5.9. The BUYER must have paid the price before receiving the Product, unless otherwise stipulated in writing by the SELLER. In cash sales, if the product price is not paid to the SELLER before the delivery, and if the due installment amount is not paid in installment sales, the SELLER may unilaterally cancel the Contract and not deliver the Product. If, for any reason, after the delivery of the product, the bank / financial institution to which the transaction is made does not pay the price of the Product to the SELLER, the Product will be returned to the SELLER by the BUYER within 3 days at the latest, at the expense of the BUYER. All other contractual and legal rights of the SELLER, including the follow-up of the product price without accepting the return, are reserved separately and in any case. The SELLER will not have any responsibility for the payments made to the SELLER by the bank and / or financial institution, even if the failed code is sent by the bank and / or financial institution for any reason.

5.10. If the product cannot be delivered within the legal 30-day period due to extraordinary circumstances (such as weather, heavy traffic, earthquake, flood, fire) other than the normal sales / delivery conditions, the SELLER informs the BUYER regarding the delivery. In this case, the BUYER may cancel the order, order a similar product or wait until the end of the disaster.

5.11. In order cancellations, if the product price has been collected, it is returned to the BUYER. Refunds for credit card payments are also made by returning to the credit card of the BUYER and the Product amount is returned to the relevant bank after the order is canceled by the BUYER; and since the reflection of this amount to the BUYER accounts after the return to the bank is entirely related to the Bank transaction process, the BUYER accepts in advance that it will not be possible for the SELLER to intervene and take responsibility in any way for possible delays. (Banks' transactions to reflect the refund to the BUYER account can usually take up to three weeks).

5.12. If it is understood that the products subject to the contract cannot be supplied for a justified reason except in extraordinary situations, the SELLER may supply another goods / service of equal quality and price by informing the BUYER and obtaining its approval and it is deemed to have fulfilled the contractual commitment in this way in cases where the BUYER does not give approval, the provisions regarding order cancellation are applied.

5.13. 13 In cases where the payment is made by credit card, etc. without issuing a spending document, in case the card is used unlawfully by someone else; The transactions are carried out in accordance with the provisions of the Bank Cards and Credit Cards Law No. 5464 dated 23/2/2006 and the Regulation on Bank Cards and Credit Cards published in the Official Gazette dated 10/3/2007 and numbered 26458.

5.14. Due to this contract, the BUYER can submit all complaints and objections to the Consumer Problems Arbitration Committee and/or apply to the Consumer Courts in the place where the BUYER purchased the goods or where he resides, taking into account the monetary limits determined every year in accordance with the Law on the Protection of Consumers No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts.

5.15 After this preliminary information form is read and accepted by the SERVICE RECEIVER (Consumer) in the electronic environment, the stage of establishing a Distance Agreement with the consumer will begin.


6.1. The SELLER, at its sole discretion, may determine various campaigns for the BUYERS on the Website at various times to be determined by the SELLER.

6.2. The SELLER reserves the right to stop, update and change the campaign lines at any time the campaigns announced on the Website. The BUYER is required to examine the terms of the campaign before each purchase on the Website.

6.3. By organizing campaigns, your bank can apply more installments than the number of installments you choose, and services such as installment postponement can be offered. Such campaigns are at the initiative of your bank and if it is within the knowledge of the SELLER, information about the campaigns is provided on our pages. The order total will be divided by the number of installments starting from the date of your credit card statement and your bank will reflect on your credit card summary. The bank may not distribute the installment amounts evenly over the months, taking into account the fraction differences. The creation of your detailed payment plan is at your bank's initiative.


7.1. Information which can be defined as Personal Data within the Personal Data Protection Law No. 6698 such as name, surname, email address, Republic of Turkey Identity number, demographic data, financial data and other information belonging to THE BUYER;

It can be recorded, stored in written / magnetic archives, used, updated, shared, transferred and processed in other forms by the SELLER, SELLER affiliates and third parties and / or organizations to receive orders, to offer products and services, to improve products and services, to solve systemic problems, to perform payment transactions, -in case of prior approval - to use the data in marketing activities about orders, products and services, and in order to update the information of the BUYER and to manage and maintain the memberships and to fulfill the distant sales contract and other contracts established between the BUYER and the SELLER, and to ensure that the technical, logistics and other similar functions of third parties are performed on behalf of the SELLER.

7.2. In accordance with the current legislation, for the purposes of promotion, advertisement, communication, promotion, sales and marketing of all kinds of products and services, for credit card and membership information, transactions, and applications, SMS / text messages, instant notifications, automatic calls, computers, Commercial electronic communications can be made to BUYERS by THE SELLER by phone, e-mail / mail, fax, other electronic means of communication according to Law No. 6563 and Regulation on Commercial Communications and Commercial Electronic Messages, and the BUYER has accepted the sending of commercial electronic messages. BUYER; reserves the right to opt out of these submissions free of charge at any time and not to receive messages for marketing and informational purposes.

7.3. The necessary precautions for the security of the information and transactions entered by the BUYER on the Website are taken within the scope of the current technical possibilities according to the nature of the information and transaction in the system infrastructure of the SELLER. However, since the information in question is entered from the devices belonging to the BUYER, it is the responsibility of the BUYER to take necessary measures, including those related to viruses and similar harmful applications, in order to protect them by the BUYER and not to be accessed by unrelated persons.

7.4. The BUYER can reach the SELLER through the specified communication channels and request that the data usage-processing and / or communication are to be stopped at any time. According to the BUYER's explicit notification on this matter, personal data transactions and / or communications to its party are suspended within the legal maximum period; in addition, if he / she wishes, his / her information other than legally required and / or possible will be deleted from the data recording system or made anonymous in an anonymous way. If the BUYER wishes, he / she can always apply to the SELLER and get information on such matters; transactions related to the processing of personal data, information of the persons to whom it is transferred, correction in case of incomplete or incorrect information, notification of the corrected information to the relevant third parties, deletion or destruction of the data, objection to the emergence of a result against him by analyzing it with automatic systems, removal of the data in case of damage due to unlawful processing of data. The said applications will be examined and the BUYER will be notified within the legal period within the periods stipulated in the legislation.

7.5. Regarding all kinds of information and content of the Website and their arrangement, revision and partial / complete use; except for those belonging to other third parties according to the SELLER's agreement; all intellectual and industrial rights and property rights belong to the …………………………………...

7.6. The privacy and security policies and terms of use of the other sites, that can be accessed from the Website, are valid, and the SELLER is not responsible for any disputes and negative consequences that may occur.


8.1. The SELLER records (including magnetic media records such as computer-sound recordings) constitute definitive evidence in the resolution of any dispute that may arise from this Agreement and / or its implementation. The parties have accepted that the Consumer Courts of the BUYER and the SELLER will be authorized in cases where the disputes arising from the implementation and interpretation of the Agreement exceed the Consumer Arbitration Committees in the place where the BUYER and the SELLER are located within the monetary limits determined within the framework of the legislation.


9.1.  Up to the value announced by the Ministry of Trade, Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts at the place where the BUYER purchases the Goods or the Service and where the residence is located are authorized in the implementation of this Distance Sales Agreement.District / provincial consumer arbitration committees are authorized for consumer demands in line with the lower and upper limits specified in paragraph 1 of Article 68 of the Law on the Protection of Consumers No 6502.

نموذج المعلومات الأولية

1.الأطراف و الموضوع

موضوع نموذج المعلومات الأولية هذا هو ، توضيح العلاقة بين (المشتري) الذي يقوم بشراء المنتج عن طريق الإنترنت و (البائع)............ Turkeyana Clinic Sağlık Turizmi Ltd. Şti (Turkeyana) ذو العنوان التالي........................ Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul ، و إبلاغ المشترين بما يخص إتفاقية البيع عن بعد بين هذين الطرفين وفقاَ لقانون حماية المشتري و لائحة أحكام إتفاقيات البيع عن بعد . بالإضافة إلى ذلك يحتوي نموذج المعلومات الأولية هذا على معلومات متعلقة بالبنود 5/1 أ ب ج ه (a b g h) في إتفاقية البيع عن بعد .

2.معلومات البائع


عنوان البائع : Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul

رقم المرسيس (رقم التسجيل في نظام التسجيل المركزي) : 0871-0542-6000-0014

رقم الهاتف : +90 534 893 12 12

عنوان البريد الإلكتروني :

3.معلومات المنتج / المنتجات

3.1 الخصائص الأولية للمنتج / المنتجات / الخدمة ، (النوع ، الكمية ، الماركة / الموديل ، اللون ، العدد ) موجودة في موقع الإنترنت الخاص بالبائع .تظهر الخصائص الأولية للمنتج في الصفحة الخاصة بدعاية المنتج و كذلك أسفل المنتج .

3.2 إن الأسعار المعلنة في موقع البائع هي أسعار البيع . و هذه الأسعار سارية لحين تحديثها و تغييرها من الموقع . أما الأسعار المعلنة لمدة محددة فهي سارية المفعول لحين إنتهاء هذه المدة الزمنية .

3.3 الجدول التالي يبين سعر البيع للمنتج / الخدمة صاحب هذه الإتفاقية شامل جميع الضرائب .

توضيح المنتج الكمية (العدد) سعر الدفع مقدما المجموع الأولي مع ضريبة القيمة المضافة عنوان التسليم عنوان الفاتورة تاريخ الطلبية

شكل التسليم : تسلم للمشتري .

3.4 يجب على المشتري تحمل تكاليف توصيل المنتج بالشحن، بالإضافة لأي ضريبة إضافية أو أي تكاليف إضافية خاصة بالمنتج .

4.حق المشتري بالتراجع عن المنتج

4.1 يحق للمشتري حسب إتفاقية البيع عن بعد ، بإستخدام حقه بالتراجع عن العقد عن طريق رفض المنتجات (الذي قام بإستلامها بنفسه أو سلّم إلى العنوان الذي طلبه المشتري ) خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام دون إبراز أي سبب لذلك . أما إتفاقيات البيع الخاصة بتقديم خدمة ما فتبدأ مدة ال 14 يوم من تاريخ توقيع الإتفاقية. يجب على المشتري إرسال بيان للبائع على العنوان المذكور بالأعلى بإحدى الطرق المذكورة في البند 3 من المادة 3 أعلاه ، بما يتعلق بإستخدام المشتري لحقه بالتراجع عن المنتج .

4.2 يوافق المشتري مقدماً على أنه قد تم إبلاغه من قبل البائع بنموذج المعلومات الأولية قبل قبول أي إتفاثية بيع عن بعد أو أي عرض مشابه لها . تعود التكاليف المتولدة عن استخدام المشتري لحقه في التراجع عن المنتج على البائع. ومع ذلك ، إذا كان المشتري يفضل شركة أخرى غير شركة الشحن المحددة من قبل البائع، فإن التكاليف الناشئة عن استخدام حق التراجع يجب أن تعود إلى المشتري..

4.3 من أجل تفعيل حق التراجع عن المنتج يجب على المشتري ملئ نموذج طلب إعادة المنتج الموجود في الموقع الإلكتروني................. للبائع خلال 14 يوم ، و إعادة المنتج للبائع خلال 7 أيام عن طريق شركة الشحن التى يحددها البائع للمشتري . يمكن للبائع (و لكن ليس هناك إلزام) أثناء عمل كود إعادة المنتج أن يعطي حق إختيار شركة التوصيل بالشحن للمشتري (حق الإختيار من بين الشركات التى يتعامل معها البائع).و كذلك يمكن للمشتري استخدام حقه في التراجع عن المنتج عن طريق إرسال تبليغ مكتوب ( فاكس / بريد إلكتروني / بريد ورقي راجع) الى عنوان البائع المذكور بالأعلى خلال 15 يوم . وفقًا للوائح القانونية ذات الصلة لا يحق للمشتري التراجع في العقود المتعلقة بالسلع / الخدمات التالية حتى لو لم يتم استخدامها أو الاستفادة منها :

أ) عقود السلع أو الخدمات التي تختلف أسعارها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع .

ب) عقود البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المشتري أو احتياجاته الشخصية .

ج) عقود تسليم البضائع القابلة للتلف بسرعة أو البضائع التي قد تنتهي صلاحيتها .

ح) البضائع التي تم فتحها بعد التسليم مثل فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف ، الشريط ، الختم ، الكرتونة. وكذلك عقود البضائع التي تشكل إعادتها تهديد على الصعيد الصحي و على صعيد النظافة .

د) عقود البضائع التي يمكن أن تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ، و لا يمكن فصلها عن بعضها البعض بسبب طبيعتها.

هـ) عقود الكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر في حالة فتح عناصر الحماية الخاصة بالمنتج مثل التغليف والشريط والختم والحزمة بعد تسليم البضاعة.

و) عقود تسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات بخلاف تلك المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك.

ز) العقود التي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة محددة مثل عقود الإقامة و الفنادق و نقل الأثاث و تأجير السيارات وتوفير الأطعمة والمشروبات و عقود استغلال أوقات الفراغ و الترفيه .

ر) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في البيئة الإلكترونية والسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها إلى المشتري على الفور.

ك) عقود الخدمات التي دخلت حيز التنفيذ بموافقة المشتري قبل انتهاء صلاحية حق التراجع .

البضائع / الخدمات التى تم استبعادها من مجالات تطبيق اتفاقية تنظيم البيع عن بعد تتضمن البضائع المنتجة بما يتماشى مع الطلبات الخاصة للمشتري أو احتياجاته الشخصية (بما في ذلك تلك المنتجات التى تم عمل تغييرات أو إضافات أو تعديلات عليها لتتماشى مع إحتياجات ذلك المشتري أو أغراضه الشخصية) . و كذلك تتضمن منتجات مثل مستحضرات التجميل ، الشوكولاتة و بضائع المواد الغذائية التي لا تصلح للإعادة والمعرضة للتلف السريع أو التي يحتمل أن تنتهي صلاحيتها . إضافة إلى البضائع التى يقوم المشتري بفتح التغليف الخاص بها مثل تسجيلات الصوت أو الفيديو و الأقراص المضغوطة وأقراص DVD و البرمجيات والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر .أضف إلى ذلك السلع التي يتم تحديد أسعارها في الأسواق المنظمة مثل أسواق الأوراق المالية (البورصة) . و تشمب القائمة المنشورات مثل الصحف و المجلات و خدمات المراهنات واليانصيب . و تضم أيضاً جميع الخدمات التى يتم تنفيذها عادة على الفور في بيئة إلكترونية . و كذلك المنتجات الغير ملموسة التى يتم تسليمها على الفور للمشتري . بالإضافة إلى ذلك ، الخدمات التي يتم البدء فيها ضمن بموافقة المشتري خلال فترة حق التراجع. وجميع الخدمات / المنتجات الأخرى التي لا تدخل نظاق إتفاقية البيع عن بعد .

4.4. إذا تم استخدام حق التراجع عن المنتج/ الخدمة ،

4.4.1. فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه تابعه لمؤسسة ، فيجب إرسالها مع فاتورة إرجاع صادرة عن المؤسسة عند إعادتها.لن يتم إعادة الطلبيات صاحبة الفواتير المسجلة باسم الشركات في حال لم يتم قطع الفاتورة على شكل فاتورة إعادة .

4.4.2. نموذج الإرجاع .

4.4.3. يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة مع الصندوق ومواد التغليف وملحقات و اكسسوارات المنتج إن وجدت.

4.4.4. .يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يوماً على الأكثر من إستلام إخبار المشتري بالتراجع عن المنتج/الخدمة. اعتباراً من بدء مدة استخدام المشتري لحقه بالتراجع يتعين عليه إعادة المنتج في غضون 10 أيام. من الإخطار إلى البائع بأنه سيتم ممارسة حق السحب، يجب على المشتري أيضًا إعادة المنتج المعني في غضون 10 أيام. بداية فترة 10 أيام هو التاريخ الذي يرسل فيه المشتري الإخطار

4.4.5. إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع نتيجة لسبب ناتج عن خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً ، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بمعدل خطأه.

4.4.6. إذا تم تخفيض مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب استخدام حق التراجع، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

5. أحكام عامة

5.1 يقر المشتري بوصول المعلومات الأولية المتعلقة بالمنتج/الخدمة لطرفه (النوع والكمية والعلامة التجارية / الطراز(الموديل) واللون وأسعار الوحدة و سعر البيع و معلومات تحصيل المدفوعات و سعر البيع بما في ذلك جميع الضرائب و طريقة الدفع و طريقة التسليم وحق التراجع) و بأنه قرأها و فهمها. و يقر أيضا أن لديه بمنحه التأكيدات و الموافقات اللازمة للتسوق الإلكتروني.

5.2 في حالة قيام المشتري بارتكاب خطأ مادي في إدخال البيانات أثناء تقديم الطلب ، فإنه يحق له الاطلاع على ملخص الطلب وتصحيحه وتغييره على النحو المحدد في النظام قبل تأكيد الأمر.

5.3 جميع الحقوق والالتزامات المحددة في نموذج المعلومات الأولية هذا وفترة صلاحية الالتزامات بما في ذلك السعر صالحة لمدة ساعتين بعد إرسال نموذج المعلومات الأولية إلى المشتري إلكترونيًا. إذا لم يقدم المشتري طلبًا في نهاية فترة الساعتين ، فيمكن للبائع إعادة ترتيب أسعار والتزامات جميع المنتجات المحددة في نموذج المعلومات. .

5.4. يحتفظ البائع بجميع سجلات الموافقة للرسائل الإلكترونية التسويقية والترويجية التي يرسلها المشتري لمدة عام واحد من تاريخ انتهاء الموافقة ، والسجلات الأخرى المتعلقة بالرسائل الإلكترونية التجارية لمدة عام واحد

5.5 يتم تسليم المنتج صاحب الإتفاقية إلى المشتري بشخصه أو للشخص / المؤسسة الموجودة في العنوان الذي حدده المشتري .بشرط أن لا يتم إحلال المدة القانونية المتمثلة ب 30 يوم لكل منتج عن طريق شركة الشحن التي يحددها البائع . يقوم البائع بإرسال وتسليم المنتجات التي يبيعها للمشترين من خلال شركات الشحن المتعاقد معها. إذا لم يكن لدى شركة الشحن هذه فرع في المكان الذي يوجد فيه المشتري ، فيجب على المشتري استلام المنتج من أقرب فرع آخر لشركة الشحن يخبره به البائع. التواريخ المبينة في الموقع الإلكتروني ك"تاريخ التسليم المقدّر" لبعض المنتجات تكون علارة عن تاريخ تسليم تقديري ولا يستجوب هذا البيان على أي الزام للبائع.يجب تسليم هذه المنتجات إلى المشتري في غضون 30 يوما على الأكثر كما هو محدد في القوانين

5.6 بشكل عام ، ما لم ينص على خلاف ذلك ، فإن تكاليف التسليم (تكاليف الشحن ، وما إلى ذلك) يتحملها المشتري. قد لا يحمَل البائع كل أو جزء من تكاليف التسليم للمشتري وفقاً لحملات معينة يتم تنفيذها في وقت البيع ويعلن عنها وعن شروطها على الموقع الإلكتروني. (على سبيل المثال ، يحق للبائع تحصيل رسوم الشحن من المشتري إذا كان مبلغ الطلبية أقل من الحد الأدنى للمبلغ المطلوب لتطبيق التوصيل المجاني للبضائع بسبب استخدام حق التراجع.) . .

5.7 في حالة عدم وجود المشتري في عنوانه الشخصي عند التسليم ، يعتبر البائع قد نفذ إجراءاته بشكل كامل . إذا لم يكن هناك من يستلم الطلبية في العنوان فسيكون من مسؤولية المشتري الاتصال بشركة الشحن ومتابعة وضع المنتجات المشحونة. إذا كان سيتم تسليم المنتج إلى شخص / منظمة غير المشتري ، فإنه في حال عدم وجود أحد في العنوان المراد التسليم إليه أو في حال عدم قبول التسليم من قبل من في العنوان فلا يتحميل البائع المسؤولية عن ذلك. و في مثل هذه الحالات ، فإن المصاريف المتكبدة بسبب أي أضرار ناجمة عن تأخر تسلّم المشتري للمنتج أو بسبب أن المنتج كان ينتظر في شركة الشحن و / أو مصاريف إعادة البضائع إلى البائع تعود على المشتري.

5.8 يتحمل المشتري مسؤولية فحص المنتج في وقت الاستلام وإذا رأى مشكلة في المنتج ناجمة عن خدمة الشحن ، يحق له عدم قبول المنتج و يتحمل مسؤلية طلب فتح محضر من موظف شركة الشحن. خلاف ذلك ، لن يقبل البائع أي مسؤولية .

5.9. يجب أن يكون المشتري قد دفع ثمن المنتج كاملاً قبل استلام المنتج ، ما لم ينص البائع على خلاف ذلك كتابةً. في مبيعات الدفع الفوري إذا لم يتم دفع ثمن المنتج كاملاُ للبائع قبل التسليم يجوز للبائع إلغاء عقد البيع من جانب واحد و يجوز له عدم تسليم المنتج. و نفس الأمر ساري في حالة المبيعات بالأقساط حيث إذا لم يقم المشتري بدفع القسط الذي حان موعده يحق للبائع فسخ عقد البيع من طرف واحد و يحق له أيضاً عدم تسليم المنتج. إذا لم يدفع البنك أو الجهة المسؤولة عن كرت الإتمان للمشتري ثمن المنتج لأي سبب من الأسباب بعد تسليم المنتج ، يجب على المشتري إعادة المنتج إلى البائع في غضون 3 أيام على الأكثر على نفقة المشتري. جميع الحقوق التعاقدية والقانونية الأخرى للبائع ، بما في ذلك متابعة سعر المنتج دون قبول الإرجاع ، محفوظة بشكل منفصل وعلى أي حال. لن يتحمل البائع لأي سبب من الأسباب أي مسؤولية عن المدفوعات ذات الكود الخطأ التي يتم دفعها للبائع من قبل البنك و / أو المؤسسة المالية .

5.10. إذا تعذر تسليم المنتج كما في ظروف البيع / التسليم العادية أي خلال فترة ال 30 يوم القانونية بسبب ظروف غير عادية (مثل الطقس ، وحركة المرور الكثيفة ، والزلازل ، والفيضانات ، والحرائق) ، يقوم البائع بإبلاغ المشتري بشأن التسليم. في هذه الحالة ، يجوز للمشتري إلغاء الطلبية أو طلب منتج مشابه أو الانتظار حتى نهاية هذه الظروف غير الإعتيادية.

5.11. في حال إلغاء الطلبية يتم إرجاع ثمن المنتج إلى المشتري إذا تم تحصيل ثمن المنتج المعني من قبل. في مدفوعات بطاقات الائتمان يتم إجراء عملية الاسترداد أيضا عن طريق رد الأموال إلى بطاقة ائتمان المشتري ويتم إرجاع مبلغ ثمن المنتج إلى البنك المعني في حال إلغاء الطلبية من قبل المشتري . نظرًا لأن ايداع هذا المبلغ المعاد لحسابات المشتري في البنك مرتبط تمامًا بعملية المعاملات البنكية ، يقبل المشتري مقدما أنه لن يكون من الممكن للبائع التدخل أو تحمل المسؤولية بأي شكل من الأشكال عن التأخيرات المحتملة. (يمكن أن تستغرق معاملات البنوك حتى رد الأموال إلى حساب المشتري عادةً ما يصل إلى ثلاثة أسابيع) .

5.12. إذا تيقن البائع من عدم إمكانية توفير المنتجات المتفق عليها لسبب مبرر و منطقي غير الحالات الاستثنائية ، يجوز للبائع توفير سلع / خدمة أخرى بنفس الجودة والسعر عن طريق إبلاغ المشتري أولاً والحصول على موافقته. و يعتبر البائع بهذا أنه قد أوفى بالالتزام التعاقدي بهذه الطريقة. في الحالات التي لا يعطي فيها المشتري الموافقة ، يتم تطبيق الأحكام المتعلقة بإلغاء الطلبية.

5.13. في الحالات التي يتم فيها الدفع عن طريق بطاقة الائتمان ، وما إلى ذلك ، دون إصدار مستند إنفاق ، في حالة استخدام البطاقة بشكل غير قانوني من قبل شخص آخر ؛ تتم المعاملات وفقا لأحكام قانون البطاقات المصرفية والبطاقات الائتمانية رقم 5464 تاريخ 23/2/2006 ونظام البطاقات المصرفية والبطاقات الائتمانية المنشور في الجريدة الرسمية بتاريخ 10/3/2007 ورقم 26458 .

5.14. .بموجب هذا العقد ، يمكن للمشتري إرسال جميع الشكاوى والاعتراضات إلى لجنة تحكيم مشكلات المستهلك و / أو التقدم إلى محاكم المستهلك في المكان الذي اشترى فيه المشتري البضائع أو حيث يقيم ، مع مراعاة الحدود النقدية المحددة لكل وفقًا لقانون حماية المستهلكين رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد

5.15. .بعد قراءة نموذج المعلومات الأولية هذا وقبوله من قبل مستقبل الخدمة (المستهلك) في البيئة الإلكترونية ، ستبدأ مرحلة إنشاء اتفاقية المسافة مع المستهلك.

6. شروط خاصة

11.1. يجوز للبائع ، وفقًا لتقديره الخاص عمل حملات مختلفة للمشترين على الموقع الإلكتروني الخاص فيه في أوقات مختلفة يحدده شروطها البائع.

11.2. يحتفظ البائع بالحق في إيقاف وتحديث وتغيير شروط الحملات المعلنة على موقعه الإلكتروني الخاص في أي وقت. يتعين على المشتري فحص شروط الحملة قبل كل عملية شراء على الموقع.

11.3. من خلال تنظيم الحملات ، يمكن للمصرف الذي يتعامل معه المشتري تطبيق أقساط أكثر من عدد الأقساط التي يختارها المشتري ، ويمكنه تقديم خدمات مثل تأجيل الأقساط. هذه الحملات هي بمبادرة من البنك الذي يتعامل معه المشتري . وإذا كان ذلك في حدود معرفة البائع يتم توفير معلومات حول الحملات على صفحاتنا. سيتم تقسيم إجمالي ثمن الطلبية على عدد الأقساط التي تبدأ من تاريخ كشف حساب بطاقتك الائتمانية وسيعكس البنك الذي تتعامل معه ذلك في ملخص بطاقتك الائتمانية. قد لا يقوم البنك بتوزيع مبالغ الأقساط بالتساوي مئة بالمئة على أشهر التقسيط(أي دون مراعاة فروق الكسور ). إنشاء خطة الدفع التفصيلية الخاصة بك مربوطة بمبادرة من البنك الخاص بك.

7- القواعد المتعلقة بحماية البيانات الشخصية والرسائل الإلكترونية التجارية والحقوق الفكرية

7.1. يمكن للبائع و الشركات التابعة للبائع و / أو الأطراف الثالثة و / أو المنظمات ، تسجيل المعلومات التى عرفت على أنها بيانات شخصية في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 مثل ( الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني و الرقم الوطني والبيانات الديموغرافية والبيانات المالية ، إلخ للمشتري ) لفترة غير محددة ، مكتوبة / مغناطيسية و يمكن تخزينها في أرشيفات واستخدامها وتحديثها ومشاركتها ونقلها ومعالجتها في أشكال أخرى وذلك بهدف تلقي الطلبيات وتقديم و عرض المنتجات والخدمات وتحسين المنتجات والخدمات وحل المشكلات النظامية وإجراء معاملات الدفع واستخدامها في الأنشطة التسويقية المتعلقة بالطلبيات والمنتجات والخدمات - في حالة الموافقة المسبقة - وتحديث معلومات المشتري وإدارة العضويات والحفاظ عليها من أجل الوفاء بعقد البيع عن بعد والعقود الأخرى المبرمة بين المشتري والبائع ولضمان تنفيذ الوظائف الفنية واللوجستية وغيرها من الوظائف المماثلة للأطراف الثالثة نيابة عن البائع .

7.2 يمكن للبائع إرسال رسائل ال sms / رسائل نصية وإشعارات فورية و الاتصال التلقائي بالمشتري و يمكنه كذلك إجراء الاتصالات الإلكترونية التجارية عن طريق الكمبيوتر و الهاتف والبريد الإلكتروني / البريد العادي والفاكس و باستخدام وسائل الاتصال الإلكترونية الاخرى وفقًا للقانون رقم 6563 ولائحة الاتصالات التجارية والرسائل الإلكترونية التجارية، بشرط عدم الإخلال بالتشريعات المعمول فيها وذلك لغرض التعريف والإعلان والتواصل والترويج والتسويق لجميع أنواع المنتجات والخدمات و كذلك بهدف متابعة وضع العضويات و معلومات كرت الإتمان.يعتبر المشتري موافق على إستلام الرسائل الإلكترونية التجارية. والمشتري؛ يحتفظ بالحق في إلغاء الاشتراك في هذه الطلبات مجانًا في أي وقت وعدم تلقي رسائل لأغراض التسويق والمعلومات

7.3. يتم اتخاذ الاحتياطات اللازمة لأمن المعلومات والمعاملات التي يدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني للبائع في نطاق الإمكانيات التقنية المتوفرة وفقاً لطبيعة المعلومات والمعاملات في البنية التحتية لنظام البائع. ومع ذلك ، نظراً لأن المعلومات المعنية يتم إدخالها من الأجهزة التابعة للمشتري ، فمن مسؤولية المشتري اتخاذ التدابير اللازمة ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالفيروسات والتطبيقات الضارة المماثلة من أجل حماية المشتري وعدم الوصول لهذه المعلومات من قبل أشخاص ليس لهم علاقة.

7.4. يجوز للمشتري الوصول إلى البائع من خلال قنوات الاتصال المحددة وطلب وقف استخدام البيانات أو معالجتها و/ أو وقف الاتصالات في أي وقت. وفقًا لإخطار المشتري الصريح بشأن هذه المسألة ، يتم تعليق معاملات البيانات الشخصية و / أو الاتصالات مع طرفه خلال الفترة القانونية القصوى ؛ بالإضافة إلى ذلك ، و في حال رغبة المشتري يمكن حذف معلوماته –باستثناء المعلومات الواجب الحفاظ عليها قانونياً- من نظام تسجيل البيانات أو جعل هذه المعلومات مجهولة المصدر. في حال رغبة المشتري ، يمكنه دائماً تقديم طلب إلى البائع للحصول على معلومات بخصوص المعاملات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية ، والأشخاص الذين تم نقل المعلومات إليهم ، والتصحيح في حالة وجود معلومات غير كاملة أو غير صحيحة ، وإيصال المعلومات المصححة للأطراف الثالثة ذات الصلة ، وحذف البيانات أو إتلافها ، والاعتراض على نتيجة تحليل المعلومات بواسطة الأنظمة الآلية في حال جاءت النتيجة ضد المشتري ، و التعويض في حالة حدوث ضرر بسبب معالجة المعلومات بطريقة مخالفة للقانون. سيتم فحص الطلبات المقدمة وسيبلغ المشتري بالنتيجة خلال الفترة القانونية المنصوص عليها في التشريع.

7.5 فيما يتعلق بجميع أنواع المعلومات ومحتوى الموقع الإلكتروني وترتيبها ومراجعتها واستخدامها الجزئي / الكامل ؛ باستثناء المعلومات الخاصة بالأطراف الثالثة وفقًا لاتفاقية البائع ؛ جميع الحقوق الفكرية والصناعية وحقوق الملكية تعود إلى..........................

7.6. تنطبق سياسات وأمن الخصوصية وشروط الاستخدام على المواقع الأخرى التي يمكن الوصول إليها من خلال موقع الويب ، ولا يتحمل البائع مسؤولية أي نزاعات وعواقب سلبية قد تحدث.

8. اتفاق الأدلة والمحكمة المعتمدة

8.1 تشكل سجلات البائع (بما في ذلك سجلات الوسائط الممغنطة مثل تسجيلات الصوت و تسجيلات الكمبيوتر) دليلاً قاطعاً في حل أي نزاع قد ينشأ عن هذه الاتفاقية و / أو تنفيذها. يوافق البائع و المشتري على تفويض محاكم المشتري في الحالات التي تتجاوز فيها النزاعات الناشئة عن تنفيذ وتفسير الاتفاقية لجان تحكيم حماية المشتري الموجودة في المكان الذي يعيش فيه المشتري والبائع ضمن الحدود النقدية المحددة في إطار التشريع.

9. حل النزاعات

9.1 تكلف لجنة حكام حماية المشتري ومحاكم المشتري (المعلن عنها من قبل وزارة الصناعة والتجارة والموجودة في المنطقة التي يعيش فيها المشتري والمنطقة التى أشترى منها المنتج أو الخدمة) في حل النزاعات الناتجة عن نموذج المعلومات الأولية أوالنزاعات الناتجة عن إتفاقية البيع. وفقاً للحد الأدنى و الأعلى المذكور في الفقرة الأولى للمادة 68 من قانون حماية المشتري رقم 6502 يتم إحالة طلبات المشترين إلى لجان حكام حماية المشتري في المحافظة/ المنطقة .



Le présent formulaire d'information préliminaire a pour objet d'informer les consommateurs conformément aux dispositions de la loi sur la protection des consommateurs et du règlement sur les contrats à distance concernant le contrat à distance entre l'acheteur du produit sur Internet ("l'ACHETEUR") et le ("le VENDEUR") TURKEYANA CLINIC SAĞLIK TURİZMİ LİMİTED ŞİRKETİ , situé à l'adresse Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul En outre, conformément au Règlement sur les contrats à distance, les informations relatives aux questions mentionnées aux Articles 5/1 a, d, g et h sont incluses dans le présent formulaire d'information préliminaire.



Adresse : Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul
Numéro de Mersis :
Numéro de téléphone : +90 534 893 12 12
Adresse courriel :


3.1. Les caractéristiques de bases (type, quantité, marque / modèle, couleur, nombre) du bien / produit / service sont disponibles sur le site web du VENDEUR. Les caractéristiques principales du produit sont situées sur la page où le produit est annoncé et en dessous.

3.2. Les prix indiqués et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix annoncés et les prestations sont valables jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour et modifiés. Les prix annoncés périodiquement sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.

3.3. Le prix de vente toutes taxes comprises des biens ou services contractuels est indiqué dans le tableau ci-dessous.

Description du produit Quantité Prix au comptant Sous-total (TVA incluse) Adresse de livraison Adresse de facturation Date de commande
total :

Méthode de livraison : Livraison au destinataire

3.4. Les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition, les autres taxes et droits, qui sont les frais d'expédition du produit, seront payés par l'ACHETEUR.


4.1. Dans les contrats à distance de vente de biens, l'ACHETEUR peut utiliser son droit de rétractation du contrat dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison à la personne / organisation à l'adresse indiquée, sans aucune justification. Dans les contrats à distance portant sur la prestation de services, ce délai commence à compter de la date de signature du contrat. La notification de l'ACHETEUR concernant l'exercice du droit de rétractation est envoyée à l'adresse susmentionnée du VENDEUR selon les modalités indiquées à l'article 3.3.

4.2. L'ACHETEUR accepte par avance d'avoir été informé par le VENDEUR avec ce Formulaire d'Information préliminaire avant d'accepter le contrat à distance ou toute offre correspondante. Les frais découlant de l'utilisation du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR. Toutefois, si l'ACHETEUR préfère une société autre que la compagnie de fret indiquée par le VENDEUR, les frais résultant de l'utilisation du droit de rétractation appartiennent à l'ACHETEUR.

4.3. Pour utiliser le droit de rétractation, il est nécessaire de remplir le formulaire de demande de retour "........" sur le site ........ dans les 14 (quatorze) jours et de livrer dans les 7 jours le produit à la société de transport, avec laquelle le VENDEUR a intégré, comme spécifié à l'ACHETEUR. Bien qu'il n'y soit pas obligé, le VENDEUR peut donner le droit de choisir parmi les compagnies de cargaison auxquelles envoyer le produit, tandis que l'ACHETEUR génère le code de retour. En outre, l'ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation dans un délai de 15 (quinze) jours en envoyant une notification écrite à l'adresse du VENDEUR indiquée ci-dessus par courrier recommandé, par fax ou par e-mail.

L'ACHETEUR n'a pas le droit de rétractation dans les contrats concernant les biens / services suivants, même s'ils n'ont pas été utilisés/profités, conformément aux dispositions légales applicables:

a) Les contrats portant sur des biens ou des services dont les prix varient en fonction des fluctuations des marchés financiers et qui ne sont pas sous le contrôle du VENDEUR

b) Contrats portant sur des biens préparés conformément aux souhaits ou aux besoins personnels du consommateur

c) Contrats de livraison de biens périssables ou périmés

ç) Parmi les marchandises dont les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, le paquet ont été employés après la livraison ; les contrats pour la livraison de celles dont le retour n'est pas adapté à la santé et à l'hygiène.

d) Contrats portant sur des marchandises qui sont mélangées à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparées par leur nature.

e) Contrats portant sur des livres, des contenus numériques et des consommables informatiques fournis dans l'environnement matériel si les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, le paquet sont ouverts après la livraison des marchandises.

f) Contrats de livraison de périodiques tels que les journaux et les magazines autres que ceux fournis dans le cadre du contrat d'abonnement.

g) Contrats de loisirs pour le logement, le transport de meubles, la location de voitures, la fourniture de nourriture et de boissons et les divertissements, qui doivent être effectués à une date ou une période spécifique.

ğ) Contrats relatifs à des services exécutés instantanément dans un environnement électronique et à des biens incorporels livrés instantanément à l'ACHETEUR.

h) Contrats concernant les services commencés avec l'approbation de l'ACHETEUR avant l'expiration du droit de rétractation.

Les biens produits conformément aux demandes spéciales de l'ACHETEUR ou à ses besoins personnels, qui sont exclus du champ d'application du règlement sur les contrats à distance de biens / services contractuels (y compris ceux qui sont adaptés aux besoins personnels en apportant des modifications ou des ajouts) ; les biens tels que les produits alimentaires, les cosmétiques, le chocolat, etc. qui ne peuvent être retournés et qui sont en danger de détérioration ou qui sont susceptibles d'expirer ; les enregistrements audio ou vidéo tels que cd, dvd, les logiciels et les consommables informatiques déballés par l'ACHETEUR ; les biens dont les prix sont déterminés sur des marchés organisés tels que la bourse ; les publications telles que les journaux et les magazines ; les services concernant les paris et les loteries ; en général, tous les services exécutés immédiatement dans un environnement électronique et toutes sortes de biens immatériels livrés à l'ACHETEUR instantanément. En outre, les services ont commencé dans le cadre du droit de rétractation avec l'approbation de l'ACHETEUR et d'autres services de biens acceptés en dehors du cadre des ventes à distance conformément à la législation applicable.

4.4. Si le droit de rétractation est exercé,

4.4.1. La facture du produit livré à la tierce personne ou à l'ACHETEUR (Si la facture du produit à retourner est émise par l'entreprise, doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'entreprise lors du retour. Les déclarations de commandes dont les factures sont émises au nom des entreprises ne seront pas complétées si la FACTURE DE RETOUR n'est pas émise.)

4.4.2. Formulaire de retour

4.4.3. Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, avec la boîte, l'emballage et les accessoires standard, le cas échéant.

4.4.4. Le VENDEUR est tenu de retourner le prix total à l'ACHETEUR au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation. A compter de l'exercice du droit de rétractation, l'ACHETEUR est également tenu de retourner le produit dans les 10 jours. Le début de la période de 10 jours est la date à laquelle l'ACHETEUR envoie la notification.

4.4.5. S'il y a une diminution de la valeur des biens ou si le retour devient impossible pour une raison due à la faute de l'ACHETEUR, ce dernier est tenu de compenser les dommages du VENDEUR sur la base du taux de sa faute.

4.4.6. Si le montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR est diminué en raison de l'utilisation du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne est annulé.


5.1. L'ACHETEUR accepte qu'il a reçu les informations préliminaires concernant les caractéristiques fondamentales des produits (type, quantité, marque / modèle, couleur, prix unitaires, prix de vente, informations sur le paiement, prix de vente toutes taxes comprises et droit de livraison et de retrait), qu'il soit informé et qu'il reçoive les confirmations-approbations nécessaires pour la vente électronique.

5.2. Dans le cas où l'ACHETEUR fait une erreur matérielle dans la saisie des données lors de la passation de la commande, il a le droit de voir le récapitulatif de la commande, de le corriger et de le modifier comme indiqué dans le système avant de confirmer la commande. 

5.3. Tous les droits et obligations spécifiés dans cette fiche d'information préalable et la durée de validité des engagements y compris le prix sont valables 2 heures après l'envoi de la fiche d'information préalable à l'ACHETEUR par voie électronique. Si l'ACHETEUR ne passe pas commande à l'issue du délai de deux heures, les prix et engagements de tous les produits précisés dans la fiche d'information pourront être réaménagés par le VENDEUR.

5.4.  Le VENDEUR conserve tous les enregistrements d'approbation des messages électroniques marketing et promotionnels envoyés par l'ACHETEUR pendant un an à compter de la date d'expiration de l'approbation, et les autres enregistrements concernant les messages électroniques commerciaux pendant un an.

5.5. L'ACHETEUR est responsable de la vérification du produit au moment de la réception et lorsqu'il constate un problème lié à la cargaison dans le produit, de ne pas accepter le produit et de faire un rapport officiel à la compagnie de cargaison. Dans le cas contraire, le VENDEUR n'acceptera aucune responsabilité.

5.6. L'ACHETEUR doit avoir payé le prix avant de recevoir le produit, sauf indication contraire écrite du VENDEUR. Dans les ventes au comptant, si le prix du produit n'est pas payé au vendeur avant la livraison, et si le montant dû n'est pas payé dans les ventes à tempérament, le vendeur peut unilatéralement annuler le contrat et ne pas livrer le produit. Si, pour une raison quelconque, après la livraison du produit, la banque / institution financière à laquelle la carte de crédit de transaction appartient ne paie pas le prix du produit au VENDEUR, le produit sera retourné au VENDEUR par l'ACHETEUR dans les 3 jours au plus tard, aux frais de l'ACHETEUR. Tous les autres droits contractuels et légaux du VENDEUR, y compris le suivi du prix du produit sans accepter le retour, sont réservés séparément et dans tous les cas. Le VENDEUR n'aura aucune responsabilité pour les paiements effectués à lui même, par la banque et/ou l'institution financière mais pour lesquels le code échoué a été envoyé par la banque et/ou l'institution financière pour une raison quelconque

5.7. Si le produit ne peut être livré dans le délai légal de 30 jours en raison de circonstances extraordinaires (telles que les conditions météorologiques, un trafic intense, un tremblement de terre, une inondation, un incendie) autres que les conditions normales de vente / livraison, le VENDEUR informe l'ACHETEUR de la livraison. Dans ce cas, l'ACHETEUR peut annuler la commande, commander un produit similaire ou attendre la fin de la situation extraordinaire.

5.8. Si le prix du produit a été reçu lors d'une annulation de commande, il doit être remboursé à l'ACHETEUR. Pour les paiements par carte de crédit, le processus de remboursement est effectué par remboursement sur la carte de crédit de l'ACHETEUR et le montant du produit est retourné à la banque concernée après que la commande est annulée par l'ACHETEUR; étant donné que la réflexion de ce montant sur les comptes de l'ACHETEUR après le retour à la banque est entièrement liée au processus de transaction bancaire, l'ACHETEUR accepte par avance qu'il ne sera pas possible pour le VENDEUR d'intervenir et d'assumer la responsabilité de quelque manière que ce soit des retards éventuels. (Les transactions bancaires visant à refléter le remboursement sur le compte de l'ACHETEUR peuvent généralement prendre jusqu'à trois semaines).

5.9. S'il est entendu que les produits faisant l'objet du contrat ne peuvent être fournis pour une raison justifiée, sauf dans des situations extraordinaires, le VENDEUR peut fournir un autre produit / service de qualité et de prix équivalents en informant l'ACHETEUR et en obtenant son approbation, et il est réputé avoir rempli l'engagement contractuel de cette manière. Dans les cas où l'ACHETEUR ne donne pas son approbation, les dispositions relatives à l'annulation de la commande sont appliquées.

5.13. Dans les cas où le paiement est effectué par carte de crédit, etc. sans émission de document de dépenses, si la carte est utilisée illégalement par quelqu'un d'autre ; Les transactions sont effectuées conformément aux dispositions de la loi sur les cartes bancaires et les cartes de crédit n ° 5464 du 23/2/2006 et du règlement sur les cartes bancaires et les cartes de crédit publié au journal officiel du 10/3/2007 et numéroté 26458.

5.14. En raison de ce contrat, l'ACHETEUR peut soumettre toutes les plaintes et objections au comité d'arbitrage des problèmes de consommation et/ou s'adresser aux tribunaux de la consommation du lieu où l'ACHETEUR a acheté les biens ou de son lieu de résidence, en tenant compte des limites monétaires déterminées chaque année. conformément à la loi sur la protection des consommateurs n ° 6502 et au règlement sur les contrats à distance.

5.15. Après la lecture et l'acceptation de ce formulaire d'information préliminaire par le DESTINATAIRE DU SERVICE (Consommateur) dans l'environnement électronique, l'étape d'établissement d'un accord à distance avec le consommateur commencera.


11.1. Le VENDEUR peut, à sa seule discrétion, définir différentes campagnes pour les ACHETEURS sur le Site Internet à différents moments, les conditions de ces campagnes étant déterminées par le VENDEUR.

11.2. Le VENDEUR se réserve le droit de cesser, de mettre à jour et de modifier à tout moment les conditions des campagnes annoncées sur le site web. L'ACHETEUR est tenu d'examiner les conditions de la campagne avant chaque achat qu'il effectuera sur le Site.

11.3. En organisant des campagnes, votre banque peut appliquer plus de versements que le nombre de versements que vous choisissez, et des services tels que le report des versements peuvent être offerts. Ces campagnes sont à l'initiative de votre banque et si le VENDEUR en est informé, des informations sur ces campagnes sont fournies sur nos pages. Le total de la commande sera divisé par le nombre de versements à partir de la date de règlement de votre carte de crédit et sera indiqué sur le relevé bancaire. La banque peut ne pas répartir les montants des acomptes de manière égale sur les mois, en tenant compte des différences de fraction. La création de votre plan de paiement détaillé est à la discrétion de votre banque.


7.1. Dans le cadre de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles, les informations qui peuvent être définies comme les données personnelles de l'ACHETEUR telles que le nom, le prénom, l'adresse électronique de l'ACHETEUR, le numéro d'identification de la République de Turquie, les données démographiques, les données financières, etc. peuvent être enregistrées par le VENDEUR, ses filiales et des tiers et/ou des organisations pour une durée indéterminée ou pour une certaine période de temps, peuvent être conservées dans des archives écrites/électroniques, utilisées, mises à jour, partagées, transférées et traitées en d'autres exemplaires "pour recevoir des commandes, fournir des produits et des services, développer des produits et des services, résoudre des problèmes systémiques, effectuer des opérations de paiement, à utiliser dans les activités de marketing concernant les commandes, les produits et les services - si cela a été préalablement approuvé -, à mettre à jour les informations de l'ACHETEUR et à gérer et maintenir les adhésions, à réaliser le contrat de vente à distance et les autres contrats établis entre l'ACHETEUR et le VENDEUR et à veiller à ce que les fonctions techniques, logistiques et autres fonctions similaires des tiers soient exécutées pour le compte du VENDEUR.

7.2 Conformément à la législation en vigueur, à des fins de promotion, publicité, communication, promotion, vente et commercialisation de tous types de produits et services, par carte de crédit et informations d'adhésion, transactions et applications, SMS / messages texte, notifications instantanées, appels automatiques, ordinateurs, les communications électroniques commerciales peuvent être faites aux ACHETEURS par LE VENDEUR par téléphone, e-mail / courrier, fax, autres moyens de communication électroniques selon la Loi n° 6563 et règlement sur les communications commerciales et les messages électroniques commerciaux, et l'ACHETEUR a accepté l'envoi de messages électroniques commerciaux. l’ACHETEUR; se réserve le droit de se retirer gratuitement de ces soumissions à tout moment et de ne pas recevoir de messages à des fins de marketing et d'information..

7.3. Les précautions nécessaires pour la sécurité des informations et des transactions saisies par l'ACHETEUR sur le site web sont prises dans le cadre des possibilités techniques actuelles en fonction de la nature des informations et des transactions sur la propre infrastructure de système du VENDEUR. Cependant, étant donné que les informations en question sont saisies à partir des appareils appartenant à l'ACHETEUR, il incombe à ce dernier de prendre les mesures nécessaires, y compris celles relatives aux virus et autres applications nuisibles similaires, afin d'être protégé par l'ACHETEUR et de ne pas être accessible à des personnes non liées.

7.4. L'ACHETEUR peut contacter le VENDEUR par les canaux de communication indiqués et demander à tout moment l'arrêt du traitement des données et/ou des communications. Selon la notification explicite de l'ACHETEUR à ce sujet, les transactions et/ou communications de données personnelles à son parti sont suspendues dans le délai légal maximum ; en outre, s'il le souhaite, ses informations autres que celles légalement requises et/ou possibles sont supprimées du système d'enregistrement des données ou rendues anonymes. Si l'ACHETEUR le souhaite, il peut examiner les opérations liées au traitement des données à caractère personnel, les personnes auxquelles elles sont transmises, la correction en cas d'informations incomplètes ou incorrectes, la notification des corrections aux tiers concernés, la suppression ou la destruction des données, l'opposition à l'apparition d'un résultat à son encontre par les systèmes automatiques. L'ACHETEUR peut toujours s'adresser au VENDEUR et obtenir des informations sur des questions telles que l'indemnisation en cas de dommages dus au traitement. Lesdites demandes seront examinées et l'ACHETEUR recevra une réponse dans le délai prévu par la législation.

7.5. En ce qui concerne l'organisation, la révision et l'utilisation complète/partielle de tout type d'information et de contenu du site web ; à l'exception de ceux appartenant à d'autres tiers selon l'accord du VENDEUR ; tous les droits intellectuels et industriels et les droits de propriété appartiennent à ...........

7.6. Les politiques de confidentialité et de sécurité et les conditions d'utilisation s'appliquent aux autres sites accessibles par le biais du site web, et le VENDEUR n'est pas responsable des litiges et des conséquences négatives qui pourraient en découler.


8.1. Les enregistrements du VENDEUR (y compris les enregistrements sur supports tels que les enregistrements sonores informatiques) constituent la preuve définitive dans la résolution de tout litige pouvant découler du présent accord et/ou de sa mise en œuvre. Les parties ont accepté que les tribunaux de la consommation de l'ACHETEUR et du VENDEUR soient autorisés dans les cas où les litiges découlant de la mise en œuvre et de l'interprétation de la convention dépassent les limites des comités d'arbitrage de la consommation du lieu où se trouvent l'ACHETEUR et le VENDEUR dans les limites monétaires déterminées dans le cadre de la législation.


9.1. Les tribunaux du lieu où l'ACHETEUR achète les biens ou le service et du lieu de résidence sont autorisés à mettre en œuvre la présente information préliminaire et à résoudre le litige découlant du présent contrat, jusqu'à la valeur déclarée par le ministère de l'Industrie et du Commerce. Les comités d'arbitrage de district / province sont autorisés à traiter les demandes des consommateurs conformément aux limites inférieure et supérieure spécifiées au 1er paragraphe de l'article 68 de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502.

You have successfully subscribed!