(With the software program to be prepared, the gaps regarding the buyer and the product should be filled automatically.)



This Distance Sales Contract ("Contract"); has been established electronically between the address specified in Article 6 ("BUYER") and TURKEYANA CLINIC SAĞLIK TURİZMİ LİMİTED ŞİRKETİ ("SELLER") whose address is Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul within the framework of the following terms and conditions.


In the implementation and interpretation of this Agreement, the terms written below will express the written explanations opposite them.
RECEIVER : Refers to a natural or legal person who acquires, uses or makes use of a good or service for commercial or non-professional purposes,
Ministry : Refers to the Ministry of Trade,
Service : Refers to the subject of any consumer transaction other than providing goods that are committed or undertaken in return for a fee or benefit.,
Web site : Refers to the SELLER's website named turkeyanaplus.com .,
Law : Refers to the Law on Consumer Protection,
SELLER : Refers to a natural or legal person who offers goods to the consumer for commercial or professional purposes, including public legal entities, or acts on behalf or account of the supplier.,
Orderer : Refers to the real or legal person who requests a good or service through the website of the SELLER named turkeyanaplus.com .,
Contract : This Agreement concluded between the SELLER and the BUYER,
Parties : Refers to SELLER and BUYER,
Product or Products: Refers to aesthetic surgeries, hair transplant hair products, cosmetics and all similar products subject to shopping,
Regulation : Refers to the Regulation on Distance Sales.


This Contract has been arranged in accordance with the Consumer Protection Law No.6502 and the Regulation on Distance Contracts. The parties acknowledge and declare that they know and understand their obligations and responsibilities arising from the Consumer Protection Law No. 6502 and the Regulation on Distance Contracts under this Agreement. The subject of this Contract is the determination of the rights and obligations of the Parties in accordance with the provisions of the Law on the Protection of the Consumer and the Regulation on Distance Contracts regarding the sale and delivery of the product, whose qualifications and sales price are specified below, which the BUYER has ordered electronically on the website of the SELLER. The prices listed and announced on the site are the sales price. The announced prices and promises are valid until they are updated and changed. The prices announced periodically are valid until the end of the specified period.


4.1. The BUYER, before the establishment of this Agreement by the BUYER with the acceptance on the Website and under the obligation of both the order and the payment, accepts that he / she has examined, read, understood and informed all the general-specific statements on the relevant pages-sections of the Website in the following matters;

a) SELLER's title and contact information and up-to-date introductory information,

b) The sales process steps during the purchase of the Products from the Website and the appropriate tools and methods for correcting the wrongly entered information,

c) Electronic contact information from which he / she can learn ITO's code of conduct regarding the profession and electronic contact information of the Vocational Chamber of the SELLER (ITO-Istanbul Chamber of Commerce) (Phone: 444 0 486, www.ito.org.tr)

d) Confidentiality, data usage-processing permissions valid for the information of the BUYER applied by the SELLER, electronic communication rules permissions to the BUYER and the permissions granted by the BUYER to the SELLER in these matters, The legal rights of the BUYER, the rights of the SELLER and the procedures for using the rights of the parties,

e) Shipping restrictions stipulated by the SELLER for products,

f) The payment methods-tools accepted by the SELLER for the Products subject to the contract and the basic features and qualities of the Products, the total price including taxes (the total amount to be paid by the BUYER to the SELLER, including related expenses),

g) Information about the procedures for the delivery of the products to the BUYER and the shipping-delivery-shipping costs,

h) Other payment / collection and delivery information regarding the products and information regarding the execution of the Contract, the responsibilities of the Parties in these matters,

i) Products and other goods and services that the BUYER does not have the right of withdrawal,

j) In cases where the BUYER has the right of withdrawal, that the BUYER will lose the right of withdrawal in case the right is not used in time with the conditions, period and procedure of using this right,

k) In Products with the right of withdrawal, that the BUYER's request for withdrawal may not be accepted if the product is damaged or changed due to not being used in accordance with the instructions for use, ordinary operation or technical specifications within the withdrawal period and in any case, it will be liable to the SELLER, and in cases where the SELLER accepts, it may offset an amount that it deems appropriate according to the said defect or change from the refund it will make to the BUYER,

l) Information on how to return the Products to the SELLER in cases where there is a right of withdrawal and all related financial issues (Including the ways of return, the return of the product price and the discounts and deductions that can be made for the reward points earned / used by the BUYER during the return),

m) Details of the conditions (special conditions) of the various opportunities that may be applied from time to time on the BUYER's Website,

n) That since all other conditions of sale included in this Agreement, depending on their nature and this Agreement is approved and established by the BUYER on the INTERNET SITE and sent to the BUYER by e-mail, it can be stored and accessed here for the period requested by the BUYER, and that SERVICE PROVIDER can keep it for three years,.

o) That in case of dispute, the CUSTOMER can submit his / her complaints to the SERVICE PROVIDER and his / her legal applications to District / Provincial Arbitration Committees and Consumer Courts in accordance with the relevant provisions of the Law No. 6502.



Address: Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul

Mersis : 0871-0542-6000-0014

Telephone : +90 534 893 12 12

E-mail address : support@turkeyanaplus.com


Person to be Delivered Delivery address Telephone Email / Username


Name / Surname / Title Address Telephone Email / Username


Name / Surname / Title Address Telephone Email / Username

Invoice Delivery: The invoice will be delivered to the delivery address together with the order during order delivery.


9.1. The basic features (type, quantity, brand / model, color, number) of the good / product / product / service are available on the website of the SELLER. You can examine the basic features of the product during the campaign.

9.2. The prices listed and announced on the site are the sales price. The announced prices and promises are valid until they are updated and changed. The prices announced periodically are valid until the end of the specified period.

9.3. The selling price of the contract goods or service, including all taxes, is shown in the table below.

Product description Unit Cash Price Sub Total (VAT Included) Cargo Amount Delivery address Billing Address Date of Orders
Total :

Delivery Term : Delivery to the Buyer

9.4. Additional fees such as shipping fee, any other taxes and duties, which are the shipping costs of the product, will be paid by the BUYER.


10.1. The BUYER accepts, declares and undertakes that he / she has read the preliminary information about the basic characteristics, sales price and payment method and delivery of the Contractual Product on the Website, and gives the necessary confirmation in electronic environment. By confirming the Preliminary Information electronically before the establishment of the distance sales contract, the BUYER acknowledges, declares and undertakes that the BUYER receives the address to be given to the BUYER by the SELLER, the basic features of the products ordered, the price of the products including taxes, and the payment and delivery information correctly and completely.

10.2. Each product subject to the contract is delivered to the person and / or organization at the address indicated by the BUYER or BUYER within the period specified in the preliminary information section on the website, depending on the distance of the BUYER's place of residence, provided that it does not exceed the legal period of 30 days. If the BUYER does not fulfill its action within this period, the BUYER may terminate the Contract. The delivery date of the products stated as "estimated delivery date" on the website has been stated as an estimated delivery date and this statement does not contain any commitment. These products will be delivered to the BUYER within 30 days at the latest, as specified in the legislation. This 30 (thirty) day legal period for the pre-order product(s) will start from the date of the sale announced on the sales page of the relevant product/products, and delays may occur on the date of this sale due to the supplier company. In this case, the SELLER shall inform the BUYER in writing beforehand. In this case, the BUYER may use one of the rights to cancel the order or to deliver the product/products subject to the order by waiting for the delivery time. In case the BUYER cancels the order, the amount paid is paid to him in cash and in full within 14 (fourteen) days.

10.3. The SELLER accepts, declares and undertakes that it will deliver the contractual product in full, and deliver in accordance with the qualifications specified in the order and, if any, with the information and documents required for the work, to deliver the work in accordance with the requirements of the legal legislation without any defects, to perform the work in accordance with the principles of integrity and honesty, to protect and increase the service quality, to show the necessary attention and care during the performance of the work, to act with prudence and foresight.

10.4. The SELLER may supply a different product / service with equal quality and price by informing the BUYER and obtaining his/her explicit approval before the contractual performance obligation expires.

10.5. The BUYER agrees, declares and undertakes that it will confirm this Agreement electronically for the delivery of the Contractual Product, and if the contractual product price is not paid for any reason and / or is canceled in the bank or financial institution records, the SELLER's obligation to deliver the contractual product will end. The BUYER acknowledges, declares and undertakes that the SELLER does not have any responsibility for the payments made to the SELLER by the bank and / or financial institution for which the failed code was sent by the bank and / or financial institution for any reason.

10.6. BUYER accepts, declares and undertakes that it will return the subject product to the SELLER within 3 days, with the shipping costs to be borne by the SELLER in case of which the price of the product subject to the Contract is not paid to the SELLER by the relevant bank or financial institution as a result of the unfair use of the BUYER's credit card by unauthorized persons after the delivery of the Product subject to the Contract to the BUYER or the person and / or organization at the address indicated by the BUYER.

10.7. The SELLER accepts, declares and undertakes that if the seller cannot deliver the product subject to the Contract within the period due to force majeure such as the occurrence of situations that are not foreseen and preventing and / or delaying the fulfillment of the obligations of the Parties, he / she would inform THE BUYER about the situation. In case the order is canceled by the BUYER, in the case of which the payments made by the BUYER in cash, the amount of the product is paid to THE BUYER in cash and in lump sum within 14 (fourteen) days. For the payments made by the BUYER by credit card, the product amount is returned to the relevant bank within 7 (seven) days after the order is canceled by the BUYER. The BUYER accepts, declares and undertakes that it may take 2 (two) to 3 (three) weeks to reflect the amount returned to the credit card by the SELLER to the BUYER account, and the reflection of this amount on the BUYER's accounts after the return to the bank is entirely related to the bank transaction process and that THE BUYER cannot hold the SELLER responsible for possible delays.

10.8. The BUYER will inspect the contractual goods / service before receiving; THE BUYER, if any part is found crushed, broken, or there is a torn packaging situation, etc., will not receive the damaged and defective goods / services from the cargo company. The delivered goods / services will be deemed undamaged and intact. Careful protection of the goods / services after delivery belongs to the BUYER. If the right of withdrawal is to be used, the goods / services should not be used. The invoice must be returned.

10.9. In the case of that THE BUYER and the owner of the credit card that was used in the time of the order or that a security deficit is detected in the credit card that was used in the order before the delivery of the product to THE BUYER, The SELLER may request from the BUYER to submit the identity and contact information of the credit card holder, the statement of the previous month of the credit card used in the order, or the cardholder's bank indicating that the credit card belongs to him / her. The order will be frozen until the BUYER provides the information / documents subject to the request, and if the aforementioned requests are not met within 24 (twenty-four) hours, the SELLER has the right to cancel the order.

10.10. The BUYER declares and undertakes that the personal and other information given while signing up to the website of the SELLER is in accordance with the truth, and that THE BUYER will compensate all damages that the SELLER may incur due to the falsehood of this information, immediately, in cash and on the first notice of the SELLER.

10.11. The BUYER accepts and undertakes to comply with the provisions of the legal legislation and not to violate them while using the website of the SELLER. Otherwise, all legal and penal obligations that may arise will bind the BUYER completely and exclusively.

10.12. The BUYER cannot use the website of the SELLER in a way that disrupts public order, violates general morality, disturbs and harasses others, for an illegal purpose, infringing on the material and moral rights of othersIn addition, members cannot engage in activities (spam, virus, trojan horse, etc.) that prevent or make it difficult for others to use the services.

10.13. The BUYER who violates one or more of the articles listed in this Agreement will be personally and criminally liable for this violation and will keep the SELLER free from the legal and criminal consequences of these violations. In addition, in the event that the incident is referred to the legal field due to this violation, the SELLER reserves the right to claim compensation against the BUYER for non-compliance with the Contract.

10.14.If the product/products subject to the distance sales contract are to be delivered to a person/organization other than the BUYER,the SELLER cannot be held responsible if the person/organization to be delivered does not accept the delivery.

10.15. All the legal risk, in the event that the payment for the product/products subject to the distance sales contract is made by the BUYER by credit card, various types of credit cards may be used by unauthorized persons, including the unfair and unlawful use of the credit card, which may result from the difference between the BUYER and the credit card holder or the person to whom the product/products will be delivered, belongs to the BUYER. The BUYER accepts and undertakes that he will not make any claims from the SELLER in case of any damage in the aforementioned situations.

10.16. In the event that the payment for the product/products subject to the distance sales contract is made via an ATM device or branch of any Bank as 'deposit to account', the product/products belonging to him/her to be used in cases where it is necessary to return the product/products to the BUYER, within the framework of the terms specified in this contract, accepts and undertakes to send the IBAN number of a bank account accurately and completely to the SELLER's info@turkeyanaclinic.com e-mail address and consent to the return to the IBAN number by the SELLER.

10.17. The BUYER can forward his requests and complaints to the above SELLER address, telephone, fax and e-mail addresses, and the defective or broken products of the products sold with the warranty certificate or not, can be sent to the SELLER's address for the necessary repair within the warranty conditions without paying a shipping fee.


11.1. The SELLER, at its sole discretion, may determine various campaigns for the BUYERS on the Website at various times to be determined by the SELLER.

11.2. The SELLER reserves the right to stop, update and change the campaign lines at any time the campaigns announced on the Website. The BUYER is required to examine the terms of the campaign before each purchase on the Website.

11.3. By organizing campaigns, your bank can apply more installments than the number of installments you choose, and services such as installment postponement can be offered. Such campaigns are at the initiative of your bank and if it is within the knowledge of the SELLER, information about the campaigns is provided on our pages. The order total will be divided by the number of installments starting from the date of your credit card statement and your bank will reflect on your credit card summary. The bank may not distribute the installment amounts evenly over the months, taking into account the fraction differences. The creation of your detailed payment plan is at your bank's initiative.


12.1. Information which can be defined as Personal Data within the Personal Data Protection Law No. 6698 such as name, surname, email address, Republic of Turkey Identity number, demographic data, financial data and other information belonging to THE BUYER;

* It can be recorded, stored in written / magnetic archives, used, updated, shared, transferred and processed in other forms by the SELLER, SELLER affiliates and third parties and / or organizations to receive orders, to offer products and services, to improve products and services, to solve systemic problems, to perform payment transactions, -in case of prior approval - to use the data in marketing activities about orders, products and services, and in order to update the information of the BUYER and to manage and maintain the memberships and to fulfill the distant sales contract and other contracts established between the BUYER and the SELLER, and to ensure that the technical, logistics and other similar functions of third parties are performed on behalf of the SELLER.

12.2. In accordance with the current legislation, for the purposes of promotion, advertisement, communication, promotion, sales and marketing of all kinds of products and services, for credit card and membership information, transactions, and applications, ........................................................... can provide SMS / text messages, instant notifications, automatic calls, computers, Commercial electronic communications to BUYERS by phone, e-mail / mail, fax, other electronic means of communication, and the BUYER has accepted the sending of commercial electronic messages.

12.3. The necessary precautions for the security of the information and transactions entered by the BUYER on the Website are taken within the scope of the current technical possibilities according to the nature of the information and transaction in the system infrastructure of the SELLER. However, since the information in question is entered from the devices belonging to the BUYER, it is the responsibility of the BUYER to take necessary measures, including those related to viruses and similar harmful applications, in order to protect them by the BUYER and not to be accessed by unrelated persons.

12.4. The BUYER can reach the SELLER through the specified communication channels and request that the data usage-processing and / or communication are to be stopped at any time. According to the BUYER's explicit notification on this matter, personal data transactions and / or communications to its party are suspended within the legal maximum period; in addition, if he / she wishes, his / her information other than legally required and / or possible will be deleted from the data recording system or made anonymous in an anonymous way. If the BUYER wishes, he / she can always apply to the SELLER and get information on such matters; transactions related to the processing of personal data, information of the persons to whom it is transferred, correction in case of incomplete or incorrect information, notification of the corrected information to the relevant third parties, deletion or destruction of the data, objection to the emergence of a result against him by analyzing it with automatic systems, removal of the data in case of damage due to unlawful processing of data. The said applications will be examined and the BUYER will be notified within the legal period within the periods stipulated in the legislation.

12.5. Regarding all kinds of information and content of the Website and their arrangement, revision and partial / complete use; except for those belonging to other third parties according to the SELLER's agreement; all intellectual and industrial rights and property rights belong to the turkeyanaplus.com

12.6. The privacy and security policies and terms of use of the other sites, that can be accessed from the Website, are valid, and the SELLER is not responsible for any disputes and negative consequences that may occur.


13.1. In distant contracts regarding the sale of goods, The BUYER may use the right of withdrawal from the Contract by refusing the goods without any justification within 14 (fourteen) days from the date of delivery of the product to him or to the person / organization at the address indicated.In distant contracts for service provision, this period starts from the date the contract is signed. The BUYER must have directed the notification that the right of withdrawal has been exercised to the SELLER within this period. Before accepting the distance contract or any corresponding offer, the BUYER is informed clearly and understandably by THE SELLER that he / she will be under the obligation to pay if the details are specified in the regulation and if he / she approves the order and THE BUYER accepts in advance that he / she has been informed. Before the right of withdrawal expires, the right of withdrawal cannot be exercised in the service contracts whose service is started with the approval of the consumer. The costs arising from the use of the right of withdrawal belong to the SELLER.

13.2. In order to use the right of withdrawal, it is required to fill in the ".............................." return request form on the .......................... website and the page ................... within 14 (fourteen) days and deliver the product to the cargo company with the SELLER integration specified by the SELLER to the BUYER within 7 days. The SELLER, not that he / she has to, may also give the BUYER the right to choose the cargo company to which she wants to send the product through the options provided by the SELLER. In order to use the right of withdrawal, it is essential that the product has not been used within the framework of the provisions of "Products for which the Right of Withdrawal Cannot Be Used" regulated under the title of Article 14. In case of exercising this right, the transactions and deliveries are as follows;

a) Invoice of the product delivered to the 3rd party or the BUYER, (If the invoice of the product to be returned is corporate, it must be sent with the return invoice issued by the institution when returning it. Order returns whose invoices are issued on behalf of the institutions will not be completed unless the RETURN INVOICE is issued.)

b) Return form,

c) The products to be returned must be delivered complete and undamaged with the box, packaging and standard accessories, if there are any.

d) The SELLER is obliged to return the total price to the BUYER within 14 days at the latest from the receipt of the withdrawal notice. As of the exercise of the right of withdrawal, the BUYER is required to return the product within 7 days too.

e) If there is a decrease in the value of the goods due to a reason caused by THE BUYER's fault or if the return becomes impossible, THE BUYER is obliged to compensate the damages of THE SELLER at the rate of his / her fault,

f) If the campaign limit amount set by the SELLER is decreased due to the use of the right of withdrawal, the discount amount used within the scope of the campaign is canceled.

In cases where the BUYER exercises the right of withdrawal or the product subject to the order cannot be supplied for various reasons or the arbitration committee decides to refund the price to the BUYER, if the shopping is made by credit card and in installments, the credit card refund procedure is as follows:

If the BUYER purchased the product in installments, the Bank pays the BUYER in installments. After the SELLER pays the entire price of the product to the bank at once, in the event that the installment expenses made from the Bank POS are returned to the BUYER's credit card, the requested refund amounts are transferred to the bearer party accounts in installments, in order that the parties involved in the matter do not suffer. The installment amounts paid by the BUYER until the cancellation of the sale, if the return date and the card cut-off date do not coincide, 1 (one) refund will be reflected on the card every month, and The BUYER will receive the installments that he / she has paid before the return, after the installments of the sale are over, as many as the number of the installments paid before the return and these will be deducted from his / her current debt.


Within the framework of the provisions of Article 15 titled "Exceptions to the right of withdrawal" of the Distance Contracts Regulation published in the Official Gazette dated 27.11.2014 and Article 6 of the distance sales contract approved electronically between the Parties , product must be unused and must be available for resale by the SELLER. The BUYER will not be able to use its right of withdrawal in the following contracts:

a) Contracts for goods or services whose prices vary depending on fluctuations in financial markets and are not under the control of the SELLER,

b) Contracts for goods prepared in line with the consumer's wishes or personal needs,

c) Contracts for the delivery of perishable goods or goods to be expired soon,

ç) Contracts for the delivery of the goods whose protective elements such as packaging, tape, seal, package have been opened after delivery; those whose return is not suitable for health and hygiene.

d) Contracts for goods that are mixed with other products after delivery and cannot be separated by their nature.

e) Contracts for books, digital content and computer consumables provided in the material environment if the protective elements such as packaging, tape, seal, package are opened after the delivery of the goods.

f) Contracts for the delivery of periodicals such as newspapers and magazines other than those provided under the subscription agreement.

g) Contracts for accommodation, moving furniture, car rental, food and beverage supply, and the use of leisure time for entertainment or recreation, which must be done on a specific date or period.

ğ) Contracts for instant services in electronic environment and intangible goods delivered to the BUYER instantly.

h) Contracts for services started with the approval of the BUYER before the right of withdrawal expires.

In case the Goods / Services subject to the contract are composed of the types of Goods / Services that are excluded from the scope of the Distance Contracts Regulation, the right of withdrawal cannot be exercised due to the inability to apply the provisions of the Distance Contracts Regulation to the legal relationship between the BUYER and the SELLER.


15.1. Up to the value announced by the Ministry of Trade, Consumer Arbitration Committees and Consumer Courts at the place where the BUYER purchases the Goods or the Service and where the residence is located are authorized in the implementation of this Distance Sales Agreement.

15.2. District / provincial consumer arbitration committees are authorized for consumer demands in line with the lower and upper limits specified in paragraph 1 of Article 68 of the Law on the Protection of Consumers No 6502.


The BUYER agrees, declares and undertakes that in case of default in the transactions made by credit card, the cardholder will pay interest within the framework of the credit card agreement made with the bank and be liable to the bank. In this case, the relevant bank may apply for legal remedies, request the costs and the attorney's fee from the BUYER and under any circumstances, if the BUYER goes into default due to the debt of his/her own, the BUYER agrees, declares and undertakes that he / she will compensate the damage, due to the delayed performance of the debt, that the SELLER suffers.


The SELLER records (including magnetic media records such as computer-sound recordings) constitute definitive evidence in the resolution of any dispute that may arise from this Agreement and / or its implementation. The parties have accepted that the Consumer Courts of the BUYER and the SELLER will be authorized in cases where the disputes arising from the implementation and interpretation of the Agreement exceed the Consumer Arbitration Committees in the place where the BUYER and the SELLER are located within the monetary limits determined within the framework of the legislation.


If the payment for the order placed on the site is made, the BUYER will be deemed to have accepted all the terms of this Agreement. The SELLER is obliged to make software arrangements that will ensure that the Contract cannot be placed on the site without obtaining confirmation that the BUYER has read and accepted it.

عقد البيع عن بعد ("الإتفاقية")

(سيقوم البرنامج الذي سيتم إعداده بملء الفراغات المتعلقة بالمشتري والمنتوج بشكل تلقائي.)

1. الأطراف

عقد البيع عن بعد ("الإتفاقية") ؛ تم إنشاؤه إلكترونيا بين ("المشتري") الذي ورد عنوانه في المادة 6 ،و ("البائع") TURKEYANA CLINIC SAĞLIK TURİZMİ LİMİTED ŞİRKETİ صاحب العنوان Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul في إطار الشروط والأحكام الموضحة أدناه. .

2. التعاريف

في تطبيق وتفسير هذه الاتفاقية ، ستعبر المصطلحات المكتوبة أدناه عن التفسيرات المكتوبة المقابلة لها.

المشتري: هو الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يأخذ أو يستخدم أو يستفيد من سلعة أو خدمة لأغراض غير تجارية أو غير مهنية .

الوزارة : وزارة التجارة.

الخدمة: تشمل كل معاملات المستهلك بخلاف توفير سلع أو التعهد بتوفير سلع مقابل رسوم أو مزايا أخرى .

الموقع الالكتورني: الموقع الإلكتروني العائد للبائع و صاحب الرابط turkeyanaplus.com .

القانون : قانون حماية المستهلك .

البائع : الشخص الحقيقي أو الاعتباري الذي يقدم السلع للمستهلك لأغراض تجارية أو مهنية ، و كذلك هو الشخص الذي يعمل نيابة عن أو لصالح شخص أخر يقدم السلع للمستهلك .

طالب الطلبية : هو شخص حقيقي أو اعتباري يطلب سلعة أو خدمة من خلال الموقع الإلكتروني للبائع ذو العنوان الإلكتروني التالي turkeyanaplus.com

العقد (الإتفاقية): هو العقد المبرم بين البائع والمشتري .

الأطراف: البائع والمشتري .

المنتج أو المنتجات: تشير إلى خدمات المؤسسات الصحية أو المراكز الطبية أو الأطباء المتعاقدين معهم كجميع أنواع جراحات التجميل ومنتجات زراعة الشعر ومستحضرات التجميل والمنتجات المماثلة التي هي محل التسوق؛ تعني الخدمات ذات الصلة بصفتها وكالة سياحة صحية بغرض الوصول إلى المشتري والتوسط بين الأطراف وفقًا للتشريعات

اللائحة (لائحة الأحكام): لائحة المبيعات عن بعد .


تم تحضير هذه الإتفاقية بشكل مناسب لقانون حماية المستهلك رقم 6502 و بشكل مناسب أيضا للائحة البيع عن بعد. يقر الطرفان ويعلنان أنهما يعرفان ويدركان التزاماتهما ومسؤولياتهما الناشئة عن قانون حماية المستهلك رقم 6502 ولائحة العقود عن بعد بموجب هذا العقد. موضوع هذه الاتفاقية ؛

تحديد حقوق والتزامات الأطراف وفقًا لأحكام قانون حماية المستهلك واللوائح الخاصة باتفاقيات البيع عن بعد فيما يتعلق ببيع وتسليم المنتج الذي تم تحديد مواصفاته وسعر بيعه أدناه ، والذي طلبه المشتري إلكترونياً من الموقع الإلكتروني للبائع. الأسعار المدرجة والمعلنة في الموقع الإلكتروني للبائع هي سعر البيع. الأسعار والوعود المعلنة سارية المفعول حتى يتم تحديثها وتغييرها. الأسعار المعلنة بشكل دوري صالحة حتى نهاية الفترة المحددة.

4. الأمور التي تم إبلاغ المشتري بها مسبقاً

4.1 يقر المشتري (بالبنود أدناه) قبل إنشاء هذه الاتفاقية و قبل طلب الطلبية و قبل قبول الدفع أنه قام بمراجعة وقراءة وفهم جميع التفسيرات العامة / الخاصة الموجودة في الصفحات ذات الصلة على الموقع الإلكتروني للبائع ،و أن البائع قام بالإجابه عن استفساراته .

أ) لقب و اسم البائع ومعلومات الاتصال والمعلومات التعريفية المحدثة للبائع .

ب) مراحل عملية البيع والأدوات والأساليب المناسبة لتصحيح المعلومات التي تم إدخالها بشكل خاطئ أثناء شراء المنتجات من الموقع .

ج) معلومات الاتصال الإلكترونية اللازمة للتواصل مع الغرفة المهنية (ITO - غرفة تجارة اسطنبول) التي يكون البائع عضواً فيها و اللازمة أيضاً لأخذ معلومات عن مدونة قواعد سلوك ITO فيما يتعلق بالمهنة (الهاتف: 444 04866 ، www.ito.org.tr) .

د) السرية ، ومعالجة استخدام البيانات التي يطبقها البائع على معلومات المشتري. وقواعد الاتصال الإلكتروني للمشتري والأذونات الممنوحة من المشتري للبائع في هذه الأمور . والحقوق القانونية للمشتري ، وحقوق البائع وإجراءات استخدام حقوق الأطراف .

هـ) قيود التسليم المتوقعة من قبل البائع للمنتجات .

و) طرق الدفع - الوسائل التي يقبلها البائع للمنتجات الخاضعة للعقد ، و الميزات والصفات الأساسية للمنتجات ،و السعر الإجمالي شامل الضرائب (السعر الإجمالي الذي سيدفعه المشتري للبائع بما في ذلك المصاريف ذات الصلة) .

ز) معلومات حول إجراءات تسليم المنتجات إلى المشتري و معلومات حول تكاليف الشحن والتسليم .

ح) معلومات الدفع والتسليم الأخرى المتعلقة بالمنتجات. والمعلومات المتعلقة بتنفيذ العقد ، ومسؤوليات الأطراف في هذه الأمور .

ن) المنتجات والسلع والخدمات الأخرى التي لا يحق للمشتري التراجع عنها .

ي) في الحالات التي يكون فيها للمشتري الحق في التراجع ، شروط ومدة وإجراءات استخدام هذا الحق . سيفقد المشتري حق التراجع إذا لم يتم استخدام الحق في الفترة المحددة .

ك) في المنتجات التي لمشتريها حق التراجع ، لن يتم قبول طلب تراجع المشتري خلال فترة التراجع في حالة تلف المنتج أو تغييره بسبب استخدام المنتج بشكل غير مناسب لتعليمات الاستخدام أو بسبب تشغيل المنتج بشكل مخالف للتشغيل الإفتراضي أو المواصفات الفنية للمنتج . و سيكون المشتري مسؤولاً أمام البائع في جميع الأحوال. في الحالات التي يقبل فيها البائع إعادة المنتج ، يقوم البائع بإقتصاص مبلغ يراه مناسباً وفقاً للعيب المذكور أو التغيير من المبلغ المسترد الذي سيُقدم إلى المشتري .

ل) كيفية إعادة المنتجات إلى البائع في الحالات التي يوجد فيها حق تراجع وجميع المسائل المالية ذات الصلة (بما في ذلك طرق إرجاع المنتج و إعادة سعر المنتج و مصاريفه والخصومات و التعويضات التي يمكن إجراؤها مقابل نقاط المكافأة المكتسبة / المستخدمة من قبل المشتري أثناء الإرجاع) .

م) تفاصيل شروط الاستفادة (الشروط الخاصة) فيما يتعلق بالفرص المختلفة (الحملات) التي يمكن تطبيقها من وقت لآخر على الموقع الإلكتروني للبائع .

ن) وفقاً لطبيعته ، فإن جميع شروط البيع الأخرى المدرجة في هذا العقد الذي وافق عليه المشتري على موقع الإنترنت الخاص بالبائع و تم إرساله إلى المشتري عن طريق البريد الإلكتروني ، يمكن للمشتري تخزينه والوصول إليه للمدة التي يرغب بها . و كذلك يمكن للبائع الإحتفاظ بالعقد لمدة ثلاث سنوات.

س) في حالة وجود نزاع ، يجوز للمشتري تقديم شكاواه إلى البائع و كذلك يمكنه تقديم طلباته القانونية إلى لجان التحكيم المحلية / الإقليمية ومحاكم المستهلك وفقًا للأحكام ذات الصلة من القانون رقم 6502.

5. معلومات البائع


العنوان :Beşyol, Akasya Sk. No:29

رقم المرسيس (رقم التسجيل في نظام التسجيل المركزي) : 0871-0542-6000-0014

الهاتف : +90 534 893 12 12

عنوان البريد الالكتروني : support@turkeyanaplus.com

6. معلومات المشتري

الشخص الذي سيستلم الطلبية عنوان التسليم الهاتف البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

7. ​​معلومات الشخص صاحب الطلبية :

الاسم / اسم العائلة/ اللقب العنوان الهاتف البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

8. معلومات الفاتورة

الاسم / اسم العائلة/ اللقب العنوان الهاتف البريد الإلكتروني / اسم المستخدم

تسليم الفاتورة: سيتم تسليم الفاتورة إلى عنوان التسليم مع الطلبية أثناء التسليم .

9.معلومات المنتج / المنتجات في هذه الإتفاقية

9.1 الخصائص الأولية للمنتج / المنتجات / الخدمة ، (النوع ، الكمية ، الماركة / الموديل ، اللون ، العدد ) موجودة في موقع الإنترنت الخاص بالبائع .تظهر الخصائص الأولية للمنتج في الصفحة الخاصة بدعاية المنتج و كذلك أسفل المنتج .

9.2 إن الأسعار المعلنة في موقع البائع هي أسعار البيع . و هذه الأسعار سارية لحين تحديثها و تغييرها من الموقع . أما الأسعار المعلنة لمدة محددة فهي سارية المفعول لحين إنتهاء هذه المدة الزمنية .

9.3 الجدول التالي يبين سعر البيع للمنتج / الخدمة صاحب هذه الإتفاقية شامل جميع الضرائب .

توضيح المنتج الكمية (العدد) سعر الدفع نقداً سعر المنتج مع الضريبة سعر التوصيل بالشحن عنوان التسليم عنوان الفاتورة تاريخ الطلبية
السعر الاجمالي :

شكل التسليم : تسلم للمستهلك .

9.4 يجب على المشتري تحمل تكاليف توصيل المنتج بالشحن ، بالإضافة لأي ضريبة إضافية أو أي تكاليف إضافية خاصة بالمنتج .

10. الأحكام العامة

10.1 يقر المشتري بأنه قرأ و فهم المعلومات الأولية المتعلقة بالمنتج صاحب الإتفاقية مثل الخصائص الأساسية للمنتج و سعر البيع و طريقة الدفع و طريقة التسليم . و يقر أيضا بمنحه التأكيدات و الموافقات اللازمة في البيئة الإلكترونية. يقر المشتري بأن البائع قام بتبليغه بخصوص عنوان البائع و جميع الخصائص للمنتج الذي طلبه المشتري و سعر المنتج شامل الضريبة و طرق الدفع و معلومات التسليم بشكل تام بدون أي نقصان كل هذا قبل توقيق نموذج المعلومات الأولية و إتفاقية البيع عن بعد .

10.2. يتم تسليم المنتج صاحب الإتفاقية إلى المشتري بشخصه أو للشخص / المؤسسة الموجودة في العنوان الذي حدده المشتري .بشرط أن لا يتم إحلال المدة القانونية المتمثلة ب 30 يوم لكل منتج .في حال تجاوزت مدة التسليم الحد الأقصى للمدة المحددة يحق للمشتري فسح الإتفاقية .التواريخ المبينة في الموقع الإلكتروني ك"تاريخ التسليم المقدّر" لبعض المنتجات تكون عبارة عن تاريخ تسليم تقديري ولا يفرض هذا البيان على أي الزام للبائع.يجب تسليم هذه المنتجات إلى المشتري في غضون 30 يوما على الأكثر كما هو محدد في القوانين. ستبدأ هذه الفترة القانونية التي تبلغ مدتها 30 (ثلاثين) يومًا للمنتج (المنتجات) التي يتم طلبها مسبقًا من تاريخ البيع المعلن على صفحة المبيعات للمنتج / المنتجات ذات الصلة ، وقد تحدث تأخيرات في تاريخ هذا البيع بسبب الشركة الموردة. في هذه الحالة ، يجب على البائع إبلاغ المشتري كتابيًا مسبقًا. في هذه الحالة ، يجوز للمشتري استخدام أحد الحقوق لإلغاء الطلب أو تسليم المنتج / المنتجات الخاضعة للطلب عن طريق انتظار وقت التسليم. في حالة إلغاء المشتري للطلب ، يتم دفع المبلغ المدفوع له نقدًا وبالكامل في غضون 14 (أربعة عشر) يومًا.

10.3 يتعهد البائع بتسليم المنتج صاحب العقد كاملاً ، وفقًا للخصائص المحددة في الطلبية و يتعهد أيضاً بتسليم مستندات الكفالة و دليل الإستخدام إن وجد . يتعهد البائع وفقًا لمبادئ النزاهة والأمانة بتسليم المنتج بما يتوافق مع متطلبات التشريع القانوني خالي من العيوب و سليم و موافق للمعاير.و يتعهد البائع بحماية جودة الخدمة و زيادتها ، وإبداء الاهتمام والحرص اللازمين أثناء أداء العمل ، والتصرف بحكمة وبصيرة.

10.4. يجوز للبائع تقديم منتج / خدمة مختلفة بجودة وسعر متساويين مع المنتج الأصلي من خلال إبلاغ المشتري والحصول على موافقته الصريحة قبل انتهاء الفترة الإلزامية لتسليم المنتج.

10.5. يوافق و يتعهد المشتري على أنه سيؤكد عقد المنتج صاحب الإتفاقية هذه إلكترونيًا من أجل تسليم المنتج ، و في حال لم يتم دفع سعر المنتج هذا لأي سبب من الأسباب و / أو تم إلغاؤه من سجلات البنك أو المؤسسة المالية ، يصيح البائع غير مجبر على تسليم المنتج . يقر ويتعهد المشتري بأن البائع لا يتحمل أي مسؤولية عن المدفوعات التي يتم دفعها للبائع من قبل البنك و / أو المؤسسة المالية في حال أرسل البنك و / أو المؤسسة المالية رمزاً خاطئ .

10.6. يوافق ويعلن ويتعهد المشتري ،أنه في حال لم يتم دفع سعرالمنتج صاحب العقد هذا للبائع ( بعد التسليم إلى المشتري و / أو المؤسسة على العنوان المشار إليه من قبل المشتري ) من قبل البنك أو المؤسسة المالية ذات الصلة نتيجة للاستخدام غير العادل لبطاقة الائتمان الخاصة بالمشتري. بأنه سيعيد المنتج المعني إلى البائع في غضون 3 أيام حيث يتحمل البائع تكاليف الشحن.

10.7. يقبل البائع ويعلن ويتعهد (بأنه إذا لم يتمكن البائع من تسليم المنتج الخاضع للعقد في الوقت المناسب بسبب ظروف قاهرة مثل حدوث مواقف تنشأ خارج إرادة أطراف العقد والتي لا يمكن التنبؤ بها وتمنع و / أو تؤخر وفاء الأطراف بالتزامات.) بأنه سيقوم بإبلاغ المشتري بهذا الموضوع .أما بالنسبة للمشتري يحق له أن يطلب من البائع إلغاء الطلبية ، أواستبدال المنتج الخاضع للعقد بمنتج أخر يعادله ، و / أو تأجيل فترة التسليم حتى زوال عائق التسليم. في حالة إلغاء الطلبية من قبل المشتري في المدفوعات التي قام بها المشتري نقدًا ، يتم دفع مبلغ المنتج إليه نقدًا خلال 14 (أربعة عشر) يومًا. أما بالنسبة للمدفوعات التي قام بها المشتري عن طريق بطاقة الائتمان ، يتم إرجاع مبلغ المنتج إلى البنك ذي الصلة في غضون 7 (سبعة) أيام بعد إلغاء الطلبية من قبل المشتري. يقبل ويتعهد المشتري بأنه لن يحميل البائع مسؤولية التأخيرات المحتملة في إعادة ثمن المنتج في حال المدفوعات عن طريق بطلقة الإتمان ، نظرًا لأن تحويل هذا المبلغ إلى حسابات المشتري بعد عودته إلى البنك مرتبط تماماً بعملية المعاملات المصرفية ،حيث قد يستغرق متوسط ​​عملية تحويل المبلغ الذي تم إرجاعه إلى بطاقة الائتمان من قبل البائع إلى حساب المشتري من قبل البنك من 2 (أسبوعين) إلى 3 (ثلاثة) أسابيع .

10.8. يجب على المشتري تفحص البضائع / الخدمة صاحبة العقد هذا قبل الاستلام ؛ و في حال كان المنتج أو الخدمة مكسور ، مهروس أو ممزق يجب عليه أن لا يقبل البضائع / الخدمات التالفة والمعيبة من شركة الشحن. سيتم اعتبار البضائع / الخدمات التي تم تسلمها من قبل المشتري غير تالفة وسليمة بالكامل. الحماية الدقيقة للسلع / الخدمات بعد التسليم مسؤلية المشتري. إذا أراد المشتري استخدام حق التراجع عن المنتج /الخدمة فلا ينبغي استخدام هذا المنتج / الخدمات. و يجب كذلك إعادة الفاتورة.

10.9. إذا لم يكن صاحب بطاقة الائتمان المستخدمة أثناء طلب الطلبية هو نفس الشخص ، أو إذا تم اكتشاف ثغر أمني في بطاقة الائتمان المستخدمة في الطلبية قبل تسليم المنتج إلى المشتري ، يجب على البائع طلب إبراز هوية ومعلومات الاتصال الخاصة بصاحب بطاقة الائتمان من قبل المشتري،أو بيان الشهر السابق لبطاقة الائتمان المستخدمة في الطلبية. أو بيان مكتوب من البنك يفيد بأن المشتري هو صاحب بطاقة الائتمان هذه. سيتم تجميد الطلبية حتى يقدم المشتري المعلومات / المستندات التي طلبها البائع ، وإذا لم يتم تلبية الطلبات المذكورة أعلاه في غضون 24 (أربع وعشرين) ساعة ، يحق للبائع إلغاء الطلبية.

10.10. يصرح المشتري ويتعهد بأن المعلومات الشخصية وغيرها من المعلومات المقدمة أثناء التسجيل في موقع البائع معلومات صحيحة ، وأن المشتري سوف يعوض جميع الأضرار التي قد يتكبدها البائع بسبب زيف هذه المعلومات ، فورًا في أول إخطار من البائع للمشتري.

10.11. يقبل المشتري ويتعهد بالامتثال لأحكام اللوائح القانونية وعدم انتهاكها أثناء استخدام موقع البائع. خلاف ذلك ، فإن جميع الالتزامات القانونية والجزائية التي قد تنشأ ستلزم المشتري بشكل كامل وحصري.

10.12. لا يجوز للمشتري استخدام موقع البائع بطريقة تعطل النظام العام ، وتنتهك الأخلاق العامة ، وتزعج الآخرين وتضايقهم ، أو لغرض غير قانوني ، وتنتهك الحقوق المادية والمعنوية للآخرين. بالإضافة إلى ذلك ، لا يجوز للعضو اقتراف أفعال تمنع أو تجعل من الصعب على الآخرين استخدام الخدمات في الموقع عن طريق (البريد العشوائي والفيروسات وحصان طروادة وما إلى ذلك).

10.13. سيكون المشتري الذي ينتهك مادة أو أكثر من المواد المدرجة في هذه الاتفاقية مسؤولاً بشكل شخصي وجنائي عن هذا الانتهاك وسيظل البائع بعيداً عن العواقب القانونية والجنائية لهذه الانتهاكات. أضف إلى ذلك ؛ في حالة إحالة القضية إلى المجال القانوني بسبب هذا الانتهاك ، يمتلك البائع الحق في المطالبة بالتعويض من المشتري بسبب عدم الامتثال للعقد المبرمن بين الطرفين.

10.14. إذا كان سيتم تسليم المنتج / المنتجات الخاضعة لعقد البيع عن بعد إلى شخص / مؤسسة أخرى غير المشتري ، فلا يمكن تحميل البائع المسؤولية إذا لم يقبل الشخص / المنظمة التي سيتم تسليمها التسليم.

10.15. جميع المخاطر القانونية ، في حالة قيام المشتري بالدفع مقابل المنتج / المنتجات الخاضعة لعقد البيع عن بعد بواسطة بطاقة الائتمان ، يمكن استخدام أنواع مختلفة من بطاقات الائتمان من قبل أشخاص غير مصرح لهم ، بما في ذلك الاستخدام غير العادل وغير القانوني من بطاقة الائتمان ، والتي قد تنتج عن الاختلاف بين المشتري وحامل بطاقة الائتمان أو الشخص الذي سيتم تسليم المنتج / المنتجات إليه ، تنتمي إلى المشتري. يقبل المشتري ويتعهد بأنه لن يقدم أي مطالبات من البائع في حالة حدوث أي ضرر في المواقف المذكورة أعلاه

10.16. في حالة السداد مقابل المنتج / المنتجات الخاضعة لعقد البيع عن بعد عبر جهاز الصراف الآلي أو فرع من أي بنك كـ "إيداع في الحساب" ، يتم استخدام المنتج / المنتجات الخاصة به / لها في الحالات عندما يكون من الضروري إعادة المنتج / المنتجات إلى المشتري ، في إطار الشروط المحددة في هذا العقد ، يقبل ويتعهد بإرسال رقم IBAN الخاص بحساب مصرفي بدقة وبشكل كامل إلى info@turkeyanaclinic.com الخاص بالبائع. عنوان البريد والموافقة على إعادة رقم IBAN بواسطة البائع.

10.17. يمكن للمشتري إعادة توجيه طلباته وشكاواه إلى عنوان البائع أعلاه وعناوين الهاتف والفاكس والبريد الإلكتروني والمنتجات المعيبة أو المكسورة للمنتجات المباعة بشهادة الضمان أم لا ، ويمكن إرسالها إلى عنوان البائع للحصول على الإصلاح الضروري ضمن شروط الضمان دون دفع رسوم الشحن.

11. شروط خاصة

11.1. يجوز للبائع ، وفقًا لتقديره الخاص عمل حملات مختلفة للمشترين على الموقع الإلكتروني الخاص فيه في أوقات مختلفة يحدد شروطها البائع.

11.2. يحتفظ البائع بالحق في إيقاف وتحديث وتغيير شروط الحملات المعلنة على موقعه الإلكتروني الخاص في أي وقت. يتعين على المشتري فحص شروط الحملة قبل كل عملية شراء على الموقع.

11.3. من خلال تنظيم الحملات ، يمكن للمصرف الذي يتعامل معه المشتري تطبيق أقساط أكثر من عدد الأقساط التي يختارها المشتري ، ويمكنه تقديم خدمات مثل تأجيل الأقساط. هذه الحملات هي بمبادرة من البنك الذي يتعامل معه المشتري. وإذا كان ذلك في حدود معرفة البائع يتم توفير معلومات حول الحملات على صفحة البائع. سيتم تقسيم إجمالي ثمن الطلبية على عدد الأقساط التي تبدأ من تاريخ كشف حساب بطاقتك الائتمانية وسيدخل البنك الذي تتعامل معه ذلك في ملخص بطاقتك الائتمانية. قد لا يقوم البنك بتوزيع مبالغ الأقساط بالتساوي مئة بالمئة على أشهر التقسيط(أي دون مراعاة فروق الكسور ). إنشاء خطة الدفع التفصيلية الخاصة بك مربوطة بمبادرة من البنك الخاص بك.

12- القواعد المتعلقة بحماية الرسائل الإلكترونية التجارية و الحقوق الفكرية

1.12. يمكن للبائع و الشركات التابعة للبائع و / أو الأطراف الثالثة و / أو المنظمات ، تسجيل المعلومات التى عرفت على أنها بيانات شخصية في نطاق قانون حماية البيانات الشخصية رقم 6698 مثل ( الاسم واللقب وعنوان البريد الإلكتروني و الرقم الوطني والبيانات الديموغرافية والبيانات المالية ، إلخ للمشتري ) لفترة غير محددة ، مكتوبة / مغناطيسية و يمكن تخزينها في أرشيفات واستخدامها وتحديثها ومشاركتها ونقلها ومعالجتها في أشكال أخرى وذلك بهدف تلقي الطلبيات وتقديم و عروض المنتجات والخدمات وتحسين المنتجات والخدمات وحل المشكلات النظامية وإجراء معاملات الدفع واستخدامها في الأنشطة التسويقية المتعلقة بالطلبيات والمنتجات والخدمات - في حالة الموافقة المسبقة - وتحديث معلومات المشتري وإدارة العضويات والحفاظ عليها من أجل الوفاء بعقد البيع عن بعد والعقود الأخرى المبرمة بين المشتري والبائع ولضمان تنفيذ الوظائف الفنية واللوجستية وغيرها من الوظائف المماثلة للأطراف الثالثة نيابة عن البائع .

2.12 يمكن للبائع إرسال رسائل ال sms / رسائل نصية وإشعارات فورية و الاتصال التلقائي بالمشتري و يمكنه كذلك إجراء الاتصالات الإلكترونية التجارية عن طريق الكمبيوتر و الهاتف والبريد الإلكتروني / البريد العادي والفاكس و باستخدام وسائل الاتصال الإلكترونية الاخرى بشرط عدم الإخلال بالتشريعات المعمول فيها وذلك لغرض التعريف والإعلان والتواصل والترويج والتسويق لجميع أنواع المنتجات والخدمات و كذلك بهدف متابعة وضع العضويات و معلومات كرت الإتمان.يعتبر المشتري موافق على إستلام الرسائل الإلكترونية التجارية.

3.12. يتم اتخاذ الاحتياطات اللازمة لأمن المعلومات والمعاملات التي يدخلها المشتري على الموقع الإلكتروني للبائع في نطاق الإمكانيات التقنية المتوفرة وفقاً لطبيعة المعلومات والمعاملات في البنية التحتية لنظام البائع. ومع ذلك ، نظراً لأن المعلومات المعنية يتم إدخالها من الأجهزة التابعة للمشتري ، فمن مسؤولية المشتري اتخاذ التدابير اللازمة ، بما في ذلك تلك المتعلقة بالفيروسات والتطبيقات الضارة المماثلة من أجل حماية المشتري وعدم الوصول لهذه المعلومات من قبل أشخاص ليس لهم علاقة.

4.12. يجوز للمشتري الوصول إلى البائع من خلال قنوات الاتصال المحددة وطلب وقف استخدام البيانات أو معالجتها و/ أو وقف الاتصالات في أي وقت. وفقًا لإخطار المشتري الصريح بشأن هذه المسألة ، يتم تعليق معاملات البيانات الشخصية و / أو الاتصالات مع طرفه خلال الفترة القانونية القصوى ؛ بالإضافة إلى ذلك ، و في حال رغبة المشتري يمكن حذف معلوماته –باستثناء المعلومات الواجب الحفاظ عليها قانونياً- من نظام تسجيل البيانات أو جعل هذه المعلومات مجهولة المصدر. في حال رغبة المشتري ، يمكنه دائماً تقديم طلب إلى البائع للحصول على معلومات بخصوص المعاملات المتعلقة بمعالجة البيانات الشخصية ، والأشخاص الذين تم نقل المعلومات إليهم ، والتصحيح في حالة وجود معلومات غير كاملة أو غير صحيحة ، وإيصال المعلومات المصححة للأطراف الثالثة ذات الصلة ، وحذف البيانات أو إتلافها ، والاعتراض على نتيجة تحليل المعلومات بواسطة الأنظمة الآلية في حال جاءت النتيجة ضد المشتري ، و التعويض في حالة حدوث ضرر بسبب معالجة المعلومات بطريقة مخالفة للقانون. سيتم فحص الطلبات المقدمة وسيبلغ المشتري بالنتيجة خلال الفترة القانونية المنصوص عليها في التشريع.

5.12 فيما يتعلق بجميع أنواع المعلومات ومحتوى الموقع الإلكتروني وترتيبها ومراجعتها واستخدامها الجزئي / الكامل ؛ باستثناء المعلومات الخاصة بالأطراف الثالثة وفقًا لاتفاقية البائع ؛ جميع الحقوق الفكرية والصناعية وحقوق الملكية تعود إلى شركة turkeyanaplus.com

6.12. تنطبق سياسات وأمن الخصوصية وشروط الاستخدام على المواقع الأخرى التي يمكن الوصول إليها من خلال موقع الويب ، ولا يتحمل البائع مسؤولية أي نزاعات وعواقب سلبية قد تحدث.

13.حق التراجع

13.1 يحق للمشتري حسب إتفاقية البيع عن بعد ، بإستخدام حقه بالتراجع عن المنتج (الذي قام بإستلامه بنفسه أو سلّم إلى العنوان الذي طلبه المشتري) خلال 14 يوم من تاريخ الإستلام دون إبراز أي سبب لذلك . أما إتفاقيات البيع الخاصة بتقديم خدمة ما فتبدأ مدة ال 14 يوم من تاريخ توقيع الإتفاقية. يجب على المشتري إرسال بيان للبائع على العنوان المذكور بالأعلى بإحدى الطرق المذكورة في البند 3 من المادة 3 أعلاه ، بما يتعلق بإستخدام المشتري لحقه بالتراجع عن المنتج . يوافق المشتري مقدماً على أنه قد تم إبلاغه من قبل البائع بوضوح وبشكل مفهوم بما يخص التفاصيل المحددة في اللائحة وأنه سيكون تحت التزام الدفع إذا قام بتأكيد عقد البيع عن بعد أو أي عرض معادل له. لا يمكن الإستفادة من حق التراجع في عقود الخدمة التي قد بدأت بموافقة المستهلك أثناء فترة حق التراجع. تعود التكاليف الناشئة عن استخدام حق الانسحاب على البائع.

13.2 من أجل تفعيل حق التراجع عن المنتج يجب على المستهلك ملئ نموذج طلب إعادة المنتج الموجود في الموقع الإلكتروني................. للبائع خلال 14 يوم ، و إعادة المنتج للبائع خلال 7 أيام عن طريق شركة الشحن التى يحددها البائع للمشتري . يمكن للبائع (و لكن ليس هناك إلزام) أثناء عمل كود إعادة المنتج أن يعطي حق إختيار شركة التوصيل بالشحن للمشتري (حق الإختيار من بين الشركات التى يتعامل معها البائع). من أجل استخدام حق التراجع ، من الضروري عدم استخدام المنتج في إطار أحكام "المنتجات التي لا يمكن استخدام حق التراجع عنها" المسرودة في المادة 14. و في حال استخدام حق التراجع

أ). فاتورة المنتج التي تم تسليمها إلى الشخص الثالث أو المشتري (إذا كانت فاتورة المنتج المراد إرجاعه تابعه لمؤسسة ، فيجب إرسالها مع فاتورة إرجاع صادرة عن المؤسسة عند إعادتها.لن يتم إعادة الطلبيات صاحبة الفواتير المسجلة باسم الشركات في حال لم يتم قطع الفاتورة على شكل فاتورة إعادة .

ب) نموذج الإرجاع .

ج). يجب تسليم المنتجات المراد إرجاعها كاملة وغير تالفة مع الصندوق ومواد التغليف وملحقات و اكسسوارات المنتج إن وجدت.

د). يلتزم البائع بإعادة السعر الإجمالي إلى المشتري في غضون 14 يوماً على الأكثر من إستلام إخبار المشتري بالتراجع عن المنتج/الخدمة. اعتباراً من بدء مدة استخدام المشتري لحقه بالتراجع يتعين عليه إعادة المنتج في غضون 7 أيام.

ذ) إذا كان هناك انخفاض في قيمة البضائع نتيجة لسبب ناتج عن خطأ المشتري أو إذا أصبح الإرجاع مستحيلاً ، فإن المشتري ملزم بتعويض أضرار البائع بمعدل خطأه.

ح). إذا تم تخفيض مبلغ حد الحملة الذي حدده البائع بسبب استخدام حق التراجع، فسيتم إلغاء مبلغ الخصم المستخدم في نطاق الحملة.

في الحالات التي يمارس فيها المشتري حقه في التراجع أو في حالة تعذر توفير المنتج المنفق عليه لأسباب مختلفة أو إذا قررت لجنة الحكام إعادة ثمن المنتج إلى المشتري ،و كان التسوق عن طريق بطاقة الائتمان أو بالأقساط يكون إجراء إعادة الثمن لبطاقة الائتمان على النحو التالي :

إذا اشترى المشتري المنتج على أقساط ، يعيد البنك ثمن المنتج للمشتري على أقساط.في حال قام البائع بدفع الثمن الكامل للمنتج للبنك دفعة واحدة و في حال إعادة المدفوعات المسحوبة على شكل أقساط من البنك إلى بطاقة ائتمان المشتري يتم تحويل المبالغ المستردة المطلوبة إلى حسابات الطرف المالك على شكل أقساط وذلك لمنع وقوع الأطراف المعنية ضحية لهذا الإجراء . إذا لم يتزامن تاريخ الإعادة وتاريخ انتهاء سجل البطاقة الشهري سوف يتم إيداع قسط واحد إلى البطاقة كل شهر أما مبالغ الأقساط المدفوعة من قبل أي حتى تاريخ الإعادة سيأخذ المشتري أقساط بعدد الأقساط المدفوعة قبل الإعادة و سيتم خصمها من الدين الحالي كل هذا بعد انتهاء أقساط البيع .

14. المنتجات التي لا يمكن استخدام حق التراجع فيها

من الضروري أن تكون غير مستخدمة و بوضعية تسمح للبائع بإعادة عرضها للبيع وفقاً لأحكام المادة 6 من إتفاقية البيع عن بعد المبرمة في بيئة الكترونية بين الأطراف و وفقاً أيضاً لأحكام المادة 15 المعنونة ب "استثناءات حق التراجع" من لائحة عقود البيع عن بعد المنشورة في الجريدة الرسمية بتاريخ 27.11.2014. لن يتمكن المشتري من استخدام حقه في التراجع في العقود التالية:

أ) عقود السلع أو الخدمات التي تختلف أسعارها اعتمادًا على التقلبات في الأسواق المالية ولا تخضع لسيطرة البائع .

ب) عقود البضائع المعدة بما يتماشى مع رغبات المستهلك أو احتياجاته الشخصية .

ج) عقود تسليم البضائع القابلة للتلف بسرعة أو البضائع التي قد تنتهي صلاحيتها .

ح) البضائع التي تم فتحها بعد التسليم مثل فتح عناصر الحماية الخاصة بها مثل التغليف ، الشريط ، الختم ، الكرتونة. وكذلك عقود البضائع التي تشكل إعادتها تهديد على الصعيد الصحي و على صعيد النظافة .

د) عقود البضائع التي يمكن أن تختلط بمنتجات أخرى بعد التسليم ، و لا يمكن فصلها عن بعضها البعض بسبب طبيعتها.

هـ) عقود الكتب والمحتوى الرقمي والمواد الاستهلاكية للكمبيوتر في حالة فتح عناصر الحماية الخاصة بالمنتج مثل التغليف والشريط والختم والحزمة بعد تسليم البضاعة.

و) عقود تسليم الدوريات مثل الصحف والمجلات بخلاف تلك المنصوص عليها في اتفاقية الاشتراك.

ز) العقود التي يجب أن تتم في تاريخ أو فترة محددة مثل عقود الإقامة و الفنادق و نقل الأثاث و تأجير السيارات وتوفير الأطعمة والمشروبات و عقود استغلال أوقات الفراغ و الترفيه .

ر) العقود المتعلقة بالخدمات التي يتم تنفيذها على الفور في البيئة الإلكترونية والسلع غير الملموسة التي يتم تسليمها إلى المشتري على الفور.

ك) عقود الخدمات التي دخلت حيز التنفيذ بموافقة المستهلك قبل انتهاء صلاحية حق التراجع .

الخدمات في مجالات مثل ( السفر والإقامة والمطاعم وقطاع الترفيه و المواد الغذائية والمشروبات أو غيرها من عناصر الاستهلاك اليومي التي يتم تسليمها إلى مكان إقامة المشتري ضمن عمليات تسليم منظمة للبائع ) ، يتم استبعادها من منطقة تطبيق لائحة عقود البيع عن بعد للسلع / الخدمات ، ولا يمكن ممارسة حق الانسحاب فيها ، و ذلك لعدم وجود امكانية لتطبيق علاقة قانونية بين البائع و المشتري وفقا لاحكام لائحة اتفاقيات البيع عن بعد و ذلك بسبب طبيعة هذه السلع / الخدمات .

15. حل النزاعات

15.1 تكلف لجنة حكام حماية المستهلك و محاكم المستهلك (المعلن عنها من قبل وزارة الصناعة و التجارة و الموجودة في المنطقة التي يعيش فيها المشتري و المنطقة التى أشترى منها المنتج أو الخدمة) في تطبيق إتفاقية البعد عن بعد .

15.2 وفقاً للحد الأدنى و الأعلى المذكور في الفقرة الأولى للمادة 68 من قانون حماية المستهلك رقم 6502 يتم إحالة طلبات المستهلكين إلى لجان حكام حماية المستهلك في المحافظة/ المنطقة.

16. التقصير بالدفع و نتائجه القانونية

يوافق المشتري ويصرح ويتعهد بأنه في حالة التقصير في معاملات الدفع التي تتم بواسطة بطاقة الائتمان ، فإن حامل البطاقة سيدفع الفائدة في إطار اتفاقية بطاقة الائتمان المبرمة مع البنك ويكون مسؤولاً أمام البنك. في هذه الحالة ، يجوز للبنك المعني البدء بالإجراءات القانونية و مطالبة المشتري بدفع جميع المصاريف و ثمن الوكالة .وكذلك يتعهد المشتري بأنه إذا تخلف و عجز عن سداد دينه بأي حال من الأحوال فسوف يقوم المشتري بدفع الأضرار والخسائر التي تكبدها البائع بسبب تأخر دفع الدين.

17. اتفاق الأدلة والمحكمة المعتمدة

تشكل سجلات البائع (بما في ذلك سجلات الوسائط الممغنطة مثل تسجيلات الصوت و تسجيلات الكمبيوتر) دليلاً قاطعاً في حل أي نزاع قد ينشأ عن هذه الاتفاقية و / أو تنفيذها. يوافق البائع و المشتري على تفويض محاكم المستهلك في الحالات التي تتجاوز فيها النزاعات الناشئة عن تنفيذ وتفسير الاتفاقية لجان تحكيم حماية المستهلك الموجودة في المكان الذي يعيش فيه المشتري والبائع ضمن الحدود النقدية المحددة في إطار التشريع.

18. حيز التنفيد (التطبيق)

إذا قام المشتري بالدفع للطلبية على الموقع ، فسيتم اعتبار أن المشتري قد قبل جميع شروط هذه الاتفاقية. يلتزم البائع بعمل برمجية تضمن عدم إمكانية إعطاء المشتري لطلبية على الموقع دون الحصول على تأكيد بأن المشتري قد قرأ وقبل الإتفاقية على الموقع .


(Avec le logiciel à préparer, les espaces vides concernant l'acheteur et le produit doivent être remplis automatiquement.)


Le présent contrat de vente à distance ("Contrat") ; a été établi par voie électronique entre ("ACHETEUR") dont l'adresse est indiquée à l'article 6 et TURKEYANA CLINIC SAĞLIK TURİZMİ LİMİTED ŞİRKETİ ("VENDEUR") dont l'adresse est Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul dans le cadre des termes et conditions énoncés ci-dessous.


Dans le cadre de la mise en œuvre et de l'interprétation du présent accord, les termes écrits ci-dessous ont la signification suivante.

ACHETEUR : Personne physique ou morale qui acquiert, utilise ou fait usage d'un bien ou d'un service à des fins commerciales ou non professionnelles,

Ministère : Ministère du commerce,

Service : L'objet de toute transaction de consommation autre que la fourniture de biens qui sont engagés ou qui s'engagent à être faits en échange d'une rémunération ou d'un avantage,

Site web : Site web du vendeur .........................,

Loi : Loi sur la protection des consommateurs,

VENDEUR : Personne physique ou morale qui offre des biens au consommateur à des fins commerciales ou professionnelles, y compris les personnes morales de droit public, ou qui agit au nom ou pour le compte de la personne qui offre les biens,

Client : Personne physique ou morale qui demande un bien ou un service par l'intermédiaire du site web du VENDEUR nommé ...................,

Contrat : Présent contrat conclu entre le VENDEUR et l'ACHETEUR,


Produit ou Produits : Désigne les services des établissements de santé conventionnés, centres médicaux ou médecins de toutes sortes de chirurgies plastiques, produits capillaires de greffe de cheveux, cosmétiques et produits similaires faisant l'objet d'achats ; Cela signifie les services pertinents en tant qu'agence de tourisme de santé dans le but d'atteindre l'ACHETEUR et de servir d'intermédiaire entre les parties conformément à la législation.

Régulation : Règlement sur les ventes à distance,


Le présent contrat a été conclu conformément à la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et au règlement sur les contrats à distance. Les parties reconnaissent et déclarent qu'elles connaissent et comprennent leurs obligations et responsabilités découlant de la loi sur la protection des consommateurs n° 6502 et du règlement sur les contrats à distance dans le cadre du présent contrat. L'objet du présent accord consiste en la détermination des droits et obligations des parties conformément aux dispositions de la loi sur la protection du consommateur et du règlement sur les contrats à distance concernant la vente et la livraison du produit dont les qualités et le prix de vente sont indiqués ci-dessous, que l'ACHETEUR a commandé par voie électronique sur le site web du VENDEUR. Les prix indiqués et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix annoncés et les prestations sont valables jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour et modifiés. Les prix annoncés périodiquement sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.


4.1. L’ACHETEUR accepte d'avoir examiné, lu, compris et reçu des informations sur toutes les explications générales et spécifiques des pages et sections concernées du site Internet avant que l’ACHETEUR n'ait accepté le présent accord sur le site Internet et avant l'obligation de commande et l'obligation de paiement.

a) Titre et les coordonnées du VENDEUR et des informations de présentation actualisées,

b) Les étapes du processus de vente lors de l'achat des produits sur le site web et les outils et méthodes appropriés pour la correction des informations mal saisies,

c) Association commerciale (ITO - Chambre de commerce d'Istanbul) dont le VENDEUR est membre et coordonnées électroniques d'ITO (numéro de téléphone : 444 0 486, www.ito.org.tr)

d) La confidentialité applicable aux informations de l'ACHETEUR appliquée par le VENDEUR, les règles de traitement des données et de communication électronique à l'ACHETEUR et les autorisations accordées par l'ACHETEUR au VENDEUR en ces matières, les droits légaux de l'ACHETEUR, les droits du VENDEUR et les modalités d'utilisation des droits des parties,

e) Les restrictions d'expédition prévues par le VENDEUR pour les produits,

f) Les modes de paiement acceptés par le VENDEUR pour les Produits objet du contrat, ainsi que les caractéristiques et qualités essentielles des Produits, le prix total incluant les taxes (le prix total à payer par l'ACHETEUR au VENDEUR incluant les frais y afférents),

g) Des informations sur les procédures de livraison des produits à l'ACHETEUR et sur les frais d'expédition, de livraison et d'envoi,

h) Autres informations relatives au paiement / à la collecte et à la livraison des produits et informations relatives à l'exécution du contrat, et aux responsabilités des parties sur ces derniers,

i) Les produits et autres biens et services pour lesquels l'ACHETEUR ne dispose pas du droit de rétractation,

j) Dans les cas où l’ACHETEUR a le droit de se rétracter, il perdra ce droit si celui-ci n'est pas utilisé en temps voulu avec les conditions, la durée et la procédure d'utilisation de ce droit,

k) Pour les produits avec droit de rétractation, si le produit est endommagé ou modifié en raison d'une utilisation non conforme aux instructions d'utilisation, au fonctionnement ordinaire ou aux spécifications techniques dans le délai de rétractation, la demande de rétractation de l'ACHETEUR peut ne pas être acceptée et il sera responsable envers le VENDEUR dans tous les cas. Dans les cas où le VENDEUR accepte, il peut compenser un montant qu'il juge approprié en fonction du défaut mentionné ou modifier le remboursement qu'il effectuera à l'ACHETEUR,

l) Les modalités de renvoi des produits au vendeur en cas de droit de rétractation et toutes les questions financières y afférentes (y compris les modalités de retour, le coût et le retour du prix du produit et les remises et déductions qui peuvent être faites pour les points de récompense gagnés / utilisés par l'ACHETEUR lors du retour),

m) Détails des conditions d'utilisation (conditions spéciales) concernant les différentes possibilités qui peuvent être utilisées par l'ACHETEUR de temps en temps sur le site web,

n) Selon sa nature, avec toutes les autres conditions de vente incluses dans le présent accord, après que cet accord ait été approuvé par l'ACHETEUR sur le SITE INTERNET et envoyé à l'ACHETEUR par courrier électronique, il peut être enregistré et accessible par le VENDEUR pendant une période de trois ans, et il peut être enregistré par l'ACHETEUR et accessible par son intermédiaire.

o) En cas de litige, l'ACHETEUR peut soumettre ses plaintes au VENDEUR et faire des demandes légales aux comités d'arbitrage de district / provinciaux et aux tribunaux de la consommation conformément aux dispositions pertinentes de la loi n° 6502.



Adresse: Beşyol, Akasya Sk. No:29 Istanbul

Numéro de Mersis : 0871-0542-6000-0014

Numéro de téléphone : +90 534 893 12 12

Adresse courriel : support@turkeyanaplus.com


Personne à délivrer Adresse de livraison Numéro de téléphone Courriel / Nom d'utilisateur/td>


Prénom/Nom/Titre Adresse Numéro de téléphone Courriel / Nom d'utilisateur


Prénom/Nom/Titre Adresse Numéro de téléphone Courriel / Nom d'utilisateur

Livraison de la facture: La facture sera livrée à l'adresse de livraison avec la commande lors de la livraison de la commande.


9.1. Les caractéristiques de base (type, quantité, marque / modèle, couleur, nombre) du bien / produit / service sont disponibles sur le site web du VENDEUR. Vous pouvez examiner les caractéristiques de base du produit pendant la campagne.

9.2. Les prix indiqués et annoncés sur le site sont les prix de vente. Les prix annoncés et les prestations sont valables jusqu'à ce qu'ils soient mis à jour et modifiés. Les prix annoncés périodiquement sont valables jusqu'à la fin de la période spécifiée.

9.3. Le prix de vente toutes taxes comprises des biens ou services contractuels est indiqué dans le tableau ci-dessous.

Description du produit Quantité Prix au comptant Sous-total (TVA incluse) Personne à délivrer Adresse de facturation Date de commande
total :

Méthode de livraison : Livraison au destinataire

9.4. Les frais supplémentaires tels que les frais d'expédition, les autres taxes et droits, qui sont les frais d'expédition du produit, seront payés par l'ACHETEUR.


10.1. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à avoir pris connaissance des informations préliminaires sur les caractéristiques de base, le prix de vente et le mode de paiement et de livraison du Produit Contractuel sur le Site Internet et donne la confirmation nécessaire par voie électronique. En confirmant avoir reçu les informations préliminaires par voie électronique, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à recevoir l'adresse qui lui sera communiquée par le VENDEUR, les caractéristiques fondamentales des produits commandés, le prix des produits toutes taxes comprises, les informations relatives au paiement et à la livraison de manière correcte et complète avant d’établir le contrat de vente à distance.

10.2. Chaque produit faisant l'objet du contrat est .......... livré à la personne et/ou à l'organisation à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR ou à l'ACHETEUR dans le délai indiqué dans la section d'information préliminaire du site web, en fonction de la distance du lieu de résidence de celui-ci, à condition qu'il ne dépasse pas le délai légal journalier 30 jours. Si l'action n'est pas réalisée dans ce délai, l'ACHETEUR peut résilier le contrat. La date de livraison des produits indiquée comme «date de livraison estimée» sur le site web a été spécifiée comme date de livraison prévue et cette déclaration ne contient aucun engagement. Ces produits seront livrés à l'ACHETEUR dans les 30 jours au plus tard, comme le prévoit la législation. Ce délai légal de 30 (trente) jours pour le(s) produit(s) en précommande courra à compter de la date de vente annoncée sur la page de vente du ou des produit(s) concerné(s), et des retards pourront intervenir à la date de cette vente du fait de la société fournisseur. Dans ce cas, le VENDEUR en informera préalablement l'ACHETEUR par écrit. Dans ce cas, l'ACHETEUR pourra user de l'un de ses droits pour annuler la commande ou pour livrer le ou les produits objet de la commande en attendant le délai de livraison. En cas d'annulation de la commande par l'ACHETEUR, les sommes versées lui sont versées au comptant et en totalité dans un délai de 14 (quatorze) jours.

10.3. Le VENDEUR accepte, déclare et s'engage à livrer le produit objet du contrat dans son intégralité, conformément aux spécifications spécifiées dans la commande, ainsi qu'aux informations et documents requis par les travaux, le cas échéant, les documents de garantie, les manuels d'utilisation, et à effectuer les travaux dans le respect des principes d'intégrité et de bonne foi, conformément aux exigences de la législation légale, sans aucun défaut, de protéger et d'accroître la qualité du service, de faire preuve de l'attention et du soin nécessaires pendant l'exécution des travaux, d'agir avec prudence et prévoyance.

10.4. Le VENDEUR peut fournir un produit / service différent de qualité égale à un prix différent en informant l'ACHETEUR et en obtenant son accord explicite avant l'expiration de l'obligation contractuelle de performance.

10.5. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage de confirmer le présent contrat par voie électronique pour la livraison du produit contractuel, et si le prix du produit contractuel n'est pas payé pour une raison quelconque et/ou est annulé dans les registres de la banque ou de l'institution financière, l'obligation du VENDEUR de livrer le produit contractuel prendra fin. L’ACHETEUR reconnaît, déclare et s'engage à ce que le VENDEUR ne soit pas responsable pour les paiements effectués au VENDEUR par la banque et/ou l'institution financière mais pour lesquels le code échoué a été envoyé par la banque et/ou l'institution financière pour une raison quelconque.

10.6. Si le prix du produit indiqué dans le contrat n'est pas payé au VENDEUR par la banque ou l'institution financière concernée en raison de l'utilisation abusive de la carte de crédit appartenant à l'ACHETEUR après la livraison du produit indiqué dans lz contrat à la personne et/ou l'organisation à l'adresse indiquée par l'ACHETEUR ou à l'ACHETEUR, il accepte, déclare et s'engage à retourner le produit objet du contrat au VENDEUR dans un délai de 3 jours, les frais d'envoi étant à la charge du VENDEUR.

10.7. Si le VENDEUR ne peut pas livrer le produit indiqué sur le contrat dans le délai prévu en raison de situations de force majeure telles que la survenance de situations imprévues et imprévisibles qui empêchent les Parties d'honorer leurs dettes, Le VENDEUR accepte, déclare et s'engage d'informer l'ACHETEUR. L'ACHETEUR a également le droit d'exiger du VENDEUR l'annulation de la commande, le remplacement du produit faisant l'objet du contrat par un équivalent, et/ou le report de la période de livraison jusqu'à ce que l'obstacle soit éliminé. En cas d'annulation de la commande par l'ACHETEUR, pour les paiements effectués par l'ACHETEUR en espèces, le montant du produit sera payé en espèces et en une seule fois dans un délai de 14 (quatorze) jours. Pour les paiements effectués par l'ACHETEUR par carte de crédit, le montant du produit est retourné à la banque concernée dans les 7 (sept) jours suivant l'annulation de la commande par l'ACHETEUR. L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce qu'il puisse prendre 2 (deux) à 3 (trois) semaines pour recevoir le montant retourné par le VENDEUR sur la carte de crédit au compte de l'ACHETEUR, et la réflexion de ce montant sur les comptes de l'ACHETEUR après le retour à la banque est entièrement liée au processus de transaction bancaire et il ne peut tenir le VENDEUR responsable des retards éventuels.

10.8. L'ACHETEUR inspectera les biens / services contractuels avant de les recevoir ; et ne recevra pas les biens / services endommagés et défectueux tels qu'un emballage écrasé, cassé, déchiré, etc. lors de la livraison. Les biens / services livrés seront considérés comme intacts et non endommagés. L'ACHETEUR est tenu de protéger soigneusement les biens / services après la livraison. Si le droit de rétractation doit être utilisé, les biens / services ne doivent pas être utilisés. La facture doit être retournée.

10.9. Dans le cas où le titulaire de la carte de crédit utilisée lors de la commande n'est pas la même personne que l'ACHETEUR, ou si un déficit de sécurité est détecté concernant la carte de crédit utilisée dans la commande avant que le produit ne soit livré à l'ACHETEUR, le VENDEUR peut demander à l'ACHETEUR l'identité et les coordonnées du titulaire de la carte de crédit, la carte de crédit utilisée dans la commande ou de présenter une lettre de la banque du titulaire de la carte indiquant que la carte de crédit lui appartient. La commande sera suspendue jusqu'à ce que l'ACHETEUR fournisse les informations / documents faisant l'objet de la requête, et si les demandes susmentionnées ne sont pas répondues dans les 24 (vingt-quatre) heures, le VENDEUR a le droit d'annuler la commande.

10.10. L'ACHETEUR déclare et s'engage à ce que les informations personnelles et autres données fournies lors de l'inscription au site web du VENDEUR soient exactes, et que le VENDEUR indemnisera tous les dommages que le VENDEUR pourrait subir en raison de la fausseté de ces informations, immédiatement, en espèces et sur première notification du VENDEUR.

10.11. L'ACHETEUR accepte et s'engage à respecter les dispositions de la législation légale et à ne pas les enfreindre lors de l'utilisation du site web du VENDEUR. Dans le cas contraire, toutes les obligations légales et pénales qui pourraient survenir lieront l'ACHETEUR de manière complète et exclusive.

10.12. L'ACHETEUR ne peut utiliser le site web du VENDEUR d'une manière qui dérange l'ordre public, enfreint la morale générale, dérange et harcèle autrui, dans un but illégal, en enfreignant les droits matériels et moraux d'autrui. En outre, les membres ne peuvent pas se livrer à des activités (spam, virus, cheval de Troie, etc.) qui empêchent ou rendent difficile l'utilisation des services par d'autres personnes.

10.13. L'ACHETEUR qui enfreint l’un ou plusieurs des articles énumérés dans le présent accord sera personnellement et pénalement responsable de cette violation et tiendra le VENDEUR à l'écart des conséquences légales et pénales de ces violations. De plus, si une action en justice est entreprise en raison de cette violation, le VENDEUR se réserve le droit de réclamer une compensation à l'ACHETEUR pour violation du contrat.

10.14.Si le ou les produits faisant l'objet du contrat de vente à distance doivent être livrés à une personne/organisme autre que l'ACHETEUR, le VENDEUR ne pourra être tenu responsable si la personne/organisme à livrer n'accepte pas la livraison.

10.15 Tous les risques juridiques, dans le cas où le paiement du ou des produits faisant l'objet du contrat de vente à distance est effectué par l'ACHETEUR par carte de crédit, divers types de cartes de crédit peuvent être utilisés par des personnes non autorisées, y compris l'utilisation déloyale et illicite de la carte de crédit, qui peut résulter de la différence entre l'ACHETEUR et le titulaire de la carte de crédit ou la personne à qui le ou les produits seront livrés, appartient à l'ACHETEUR. L'ACHETEUR accepte et s'engage à ne faire aucune réclamation au VENDEUR en cas de dommage dans les situations susmentionnées.

10.16.Dans le cas où le paiement du ou des produit(s) faisant l'objet du contrat de vente à distance est effectué via un guichet automatique ou une agence de n'importe quelle banque en tant que "dépôt sur compte", le ou les produits lui appartenant seront utilisés dans cas où il est nécessaire de retourner le ou les produits à l'ACHETEUR, dans le cadre des conditions précisées dans le présent contrat, accepte et s'engage à transmettre le numéro IBAN d'un compte bancaire de manière exacte et complète à l'adresse e-mail info@turkeyanaclinic.com du VENDEUR et consentement au retour du numéro IBAN par le VENDEUR.

10.17.L'ACHETEUR peut transmettre ses demandes et réclamations à l'adresse du VENDEUR ci-dessus, les adresses de téléphone, de fax et de courrier électronique, et les produits défectueux ou cassés des produits vendus avec le certificat de garantie ou non, peuvent être envoyés à l'adresse du VENDEUR pour la réparation nécessaire dans les conditions de garantie sans payer de frais d'expédition.


11.1. Le VENDEUR peut, à sa seule discrétion, définir différentes campagnes pour les ACHETEURS sur le Site Internet à différents moments, les conditions de ces campagnes étant déterminées par le VENDEUR.

11.2. Le VENDEUR se réserve le droit de cesser, de mettre à jour et de modifier à tout moment les conditions des campagnes annoncées sur le site web. L'ACHETEUR est tenu d'examiner les conditions de la campagne avant chaque achat qu'il effectuera sur le Site.

11.3. En organisant des campagnes, votre banque peut appliquer plus de versements que le nombre de versements que vous choisissez, et des services tels que le report des versements peuvent être offerts. Ces campagnes sont à l'initiative de votre banque et si le VENDEUR en est informé, des informations sur ces campagnes sont fournies sur nos pages. Le total de la commande sera divisé par le nombre de versements à partir de la date de règlement de votre carte de crédit et sera indiqué sur le relevé bancaire. La banque peut ne pas répartir les montants des acomptes de manière égale sur les mois, en tenant compte des différences de fraction. La création de votre plan de paiement détaillé est à la discrétion de votre banque.


12.1. Dans le cadre de la loi n° 6698 sur la protection des données personnelles, les informations qui peuvent être définies comme les données personnelles de l'ACHETEUR telles que le nom, le prénom, l'adresse électronique de l'ACHETEUR, le numéro d'identification de la République de Turquie, les données démographiques, les données financières, etc. peuvent être enregistrées par le VENDEUR, ses filiales et des tiers et/ou des organisations pour une durée indéterminée ou pour une certaine période de temps, peuvent être conservées dans des archives écrites/électroniques, utilisées, mises à jour, partagées, transférées et traitées en d'autres exemplaires "pour recevoir des commandes, fournir des produits et des services, développer des produits et des services, résoudre des problèmes systémiques, effectuer des opérations de paiement, à utiliser dans les activités de marketing concernant les commandes, les produits et les services - si cela a été préalablement approuvé -, à mettre à jour les informations de l'ACHETEUR et à gérer et maintenir les adhésions, à réaliser le contrat de vente à distance et les autres contrats établis entre l'ACHETEUR et le VENDEUR et à veiller à ce que les fonctions techniques, logistiques et autres fonctions similaires des tiers soient exécutées pour le compte du VENDEUR.

12.2. Les ACHETEURS peuvent être contactés par SMS / message texte, notification instantanée, appel automatique, e-mail / courrier, fax, autres communications électroniques et messages électroniques commerciaux à des fins de promotion, publicité, communication, promotion, vente et marketing de toutes sortes de produits et services conformément à la législation en vigueur et pour la carte de crédit et le briefing client, les transactions et les demandes et l'ACHETEUR a déjà accepté de recevoir les messages électroniques commerciaux.

12.3. Les précautions nécessaires pour la sécurité des informations et des transactions saisies par l'ACHETEUR sur le site web sont prises dans le cadre des possibilités techniques actuelles en fonction de la nature des informations et des transactions sur la propre infrastructure de système du VENDEUR. Cependant, étant donné que les informations en question sont saisies à partir des appareils appartenant à l'ACHETEUR, il incombe à ce dernier de prendre les mesures nécessaires, y compris celles relatives aux virus et autres applications nuisibles similaires, afin d'être protégé par l'ACHETEUR et de ne pas être accessible à des personnes non liées.

12.4. L'ACHETEUR peut contacter le VENDEUR par les canaux de communication indiqués et demander à tout moment l'arrêt du traitement des données et/ou des communications. Selon la notification explicite de l'ACHETEUR à ce sujet, les transactions et/ou communications de données personnelles à son parti sont suspendues dans le délai légal maximum ; en outre, s'il le souhaite, ses informations autres que celles légalement requises et/ou possibles sont supprimées du système d'enregistrement des données ou rendues anonymes. Si l'ACHETEUR le souhaite, il peut examiner les opérations liées au traitement des données à caractère personnel, les personnes auxquelles elles sont transmises, la correction en cas d'informations incomplètes ou incorrectes, la notification des corrections aux tiers concernés, la suppression ou la destruction des données, l'opposition à l'apparition d'un résultat à son encontre par les systèmes automatiques. L'ACHETEUR peut toujours s'adresser au VENDEUR et obtenir des informations sur des questions telles que l'indemnisation en cas de dommages dus au traitement. Lesdites demandes seront examinées et l'ACHETEUR recevra une réponse dans le délai prévu par la législation.

12.5. En ce qui concerne l'organisation, la révision et l'utilisation complète/partielle de tout type d'information et de contenu du site web ; à l'exception de ceux appartenant à d'autres tiers selon l'accord du VENDEUR ; tous les droits intellectuels et industriels et les droits de propriété appartiennent à la société de turkeyanaplus.com

12.6. Les politiques de confidentialité et de sécurité et les conditions d'utilisation s'appliquent aux autres sites accessibles par le biais du site web, et le VENDEUR n'est pas responsable des litiges et des conséquences négatives qui pourraient en découler.


13.1. Dans les contrats à distance de vente de biens, l'ACHETEUR peut utiliser son droit de rétractation dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison à la personne / organisation à l'adresse indiquée, sans aucune justification. Dans les contrats à distance portant sur la prestation de services, ce délai commence à compter de la date de signature du contrat. La notification concernant l'exercice du droit de rétractation doit être adressée au VENDEUR dans ce délai. Avant d'accepter le contrat à distance ou toute offre correspondante, l'ACHETEUR est informé de manière claire et compréhensible par le VENDEUR que les détails sont précisés dans le règlement et qu'il sera soumis à l'obligation de paiement si la commande est confirmée, et l'ACHETEUR accepte à l'avance d'en être informé. Avant l'expiration du droit de rétractation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé dans les contrats de service dont la prestation est commencée avec l'accord du consommateur. Les frais découlant de l'utilisation du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR.

13.2. Pour utiliser le droit de rétractation, il est nécessaire de remplir le formulaire de demande de retour "........" sur le site ........ dans les 14 (quatorze) jours et de livrer dans les 7 jours le produit à la société de transport, avec laquelle le VENDEUR a intégré, comme spécifié à l'ACHETEUR. Bien qu'il n'y soit pas obligé, le VENDEUR peut donner le droit de choisir parmi les compagnies de livraison auxquelles envoyer le produit, tandis que l'ACHETEUR génère le code de retour. Pour pouvoir utiliser le droit de rétractation, il est essentiel que le produit n'ait pas été utilisé dans le cadre des dispositions des "Produits dont le droit de rétractation ne peut être utilisé" réglées sous le titre de l'article 14. Si le droit de rétractation est exercé,

a) La facture du produit livré à la tierce personne ou à l'ACHETEUR (Si la facture du produit à retourner est émise par l'entreprise, elle doit être envoyée avec la facture de retour émise par l'entreprise lors du retour. Les déclarations de commandes dont les factures sont émises au nom des entreprises ne seront pas complétées si la FACTURE DE RETOUR n'est pas émise.)

b) Formulaire de retour,

c) Les produits à retourner doivent être livrés complets et non endommagés, avec la boîte, l'emballage et les accessoires standard, le cas échéant.

d) Le VENDEUR est tenu de retourner le prix total à l'ACHETEUR au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de l'avis de rétractation. A compter de l'exercice du droit de rétractation, l'ACHETEUR est également tenu de retourner le produit dans les 7 jours.

e) S'il y a une diminution de la valeur des biens ou si le retour devient impossible pour une raison due à la faute de l'ACHETEUR, ce dernier est tenu de compenser les dommages du VENDEUR sur la base du taux de sa faute.

f) Si le montant limite de la campagne fixé par le VENDEUR est diminué en raison de l'utilisation du droit de rétractation, le montant de la remise utilisé dans le cadre de la campagne est annulé.

Dans les cas où l'ACHETEUR exerce le droit de rétractation ou que le produit faisant l'objet de la commande ne peut être fourni pour diverses raisons ou que le comité d'arbitrage décide de rembourser le prix à l'ACHETEUR, si l'achat est effectué par carte de crédit et en utilisant des versements échelonnés, la procédure de retour de la carte de crédit est la suivante:

Si l'ACHETEUR a acheté le produit en plusieurs fois, la banque lui rembourse le montant en plusieurs versements. Après que le VENDEUR a payé la totalité du prix du produit à la banque en une seule fois, au cas où les frais de remboursement effectués à partir du point de vente de la banque sont reversés sur la carte de crédit de l'ACHETEUR, les montants de remboursement demandés sont transférés par la banque sur les comptes au porteur en plusieurs versements, afin d'éviter que les parties concernées n'en souffrent. Les montants des acomptes versés par l'ACHETEUR jusqu'à l'annulation de la vente, si la date de retour et la date limite de la carte ne coïncident pas, 1 (un) remboursement sera effectué sur la carte chaque mois et les acomptes versés par l'ACHETEUR avant le retour sont supérieurs au même mois que le nombre d'acomptes versés avant le retour, et les dettes existantes seront déduites.


Dans le cadre des dispositions de l'article 15 du règlement sur les contrats à distance publié au Journal officiel du 27.11.2014, intitulé "les exceptions au droit de rétractation" et des dispositions de l'article 6 du contrat de vente à distance approuvé dans l'environnement électronique, les biens ne doivent pas être utilisés et peuvent avoir la qualité requise pour être vendus à nouveau. L'ACHETEUR ne pourra pas utiliser son droit de rétractation dans les contrats suivants:

a) Les contrats portant sur des biens ou des services dont les prix varient en fonction des fluctuations des marchés financiers et qui ne sont pas sous le contrôle du VENDEUR

b) Contrats portant sur des biens préparés conformément aux souhaits ou aux besoins personnels du consommateur

c) Contrats de livraison de biens périssables ou périmés

ç) Parmi les marchandises dont les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, le paquet ont été employés après la livraison ; les contrats pour la livraison de celles dont le retour n'est pas adapté à la santé et à l'hygiène.

d) Contrats portant sur des marchandises qui sont mélangées à d'autres produits après la livraison et qui ne peuvent être séparées par leur nature.

e) Contrats portant sur des livres, des contenus numériques et des consommables informatiques fournis dans l'environnement matériel si les éléments de protection tels que l'emballage, le ruban adhésif, le sceau, le paquet sont ouverts après la livraison des marchandises.

f) Contrats de livraison de périodiques tels que les journaux et les magazines autres que ceux fournis dans le cadre du contrat d'abonnement.

g) Contrats de loisirs pour le logement, le transport de meubles, la location de voitures, la fourniture de nourriture et de boissons et les divertissements, qui doivent être effectués à une date ou une période spécifique.

ğ) Contrats relatifs à des services exécutés instantanément dans un environnement électronique et à des biens incorporels livrés instantanément à l'ACHETEUR.

h) Contrats concernant les services commencés avec l'approbation de l'ACHETEUR avant l'expiration du droit de rétractation.

Si les biens/services faisant l'objet du contrat sont exclus du champ d'application du Règlement sur les contrats à distance (voyage, hébergement, restaurant, services de divertissement, denrées alimentaires, boissons ou autres articles de consommation courante livrés à l'ACHETEUR en même temps que les livraisons régulières du VENDEUR), étant donné que le Règlement sur les contrats à distance ne peut être appliqué entre le VENDEUR et l'ACHETEUR, le droit de rétractation ne peut être utilisé.


15.1. Les comités d'arbitrage des consommateurs et les tribunaux des consommateurs du lieu où l'ACHETEUR achète les biens ou le service et où se trouve la résidence sont autorisés dans la mise en œuvre du présent contrat de vente à distance.

15.2 Les comités d'arbitrage de district / province sont autorisés à traiter les demandes des consommateurs conformément aux limites inférieure et supérieure spécifiées au 1er paragraphe de l'article 68 de la loi n°6502 sur la protection des consommateurs.


L'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à ce qu'en cas de défaillance dans les transactions effectuées par carte de crédit, le titulaire de la carte paie des intérêts dans le cadre du contrat de carte de crédit conclu avec la banque et soit responsable envers celle-ci. Dans ce cas, la banque concernée peut demander des recours judiciaires ; elle peut demander à l'ACHETEUR les honoraires et les frais de conseil et dans tous les cas l'ACHETEUR est en défaut de paiement des dettes, l'ACHETEUR accepte, déclare et s'engage à payer les dommages et pertes subis par le VENDEUR en raison de l'exécution tardive de la dette.


Les enregistrements du VENDEUR (y compris les enregistrements sur supports tels que les enregistrements sonores informatiques) constituent la preuve définitive dans la résolution de tout litige pouvant découler du présent accord et/ou de sa mise en œuvre. Les parties ont accepté que les tribunaux de la consommation de l'ACHETEUR et du VENDEUR soient autorisés dans les cas où les litiges découlant de la mise en œuvre et de l'interprétation de la convention dépassent les limites des comités d'arbitrage de la consommation du lieu où se trouvent l'ACHETEUR et le VENDEUR dans les limites monétaires déterminées dans le cadre de la législation.


Si le paiement de la commande passée sur le site est effectué, l'ACHETEUR sera réputé avoir accepté toutes les conditions du présent accord. Le VENDEUR est tenu de prendre les dispositions nécessaires pour que le Contrat ne puisse être placé sur le site sans obtenir la confirmation qu'il a été lu et accepté par l'ACHETEUR.

You have successfully subscribed!