سياسة الاستبدال و الاسترجاع

يسعدنا في تركيانا بلس اتباع سياسة الاستبدال/ الإرجاع المجاني. إذا كان المنتج به عيب او مشكلة والعميل غير راض من المنتج، يستطيع إعادة المنتج في غضون 7 أيام عمل من تاريخ التسليم.
كل ما عليك فعلة هو التواصل معنا عبر البريد الالكتروني support@turkeyanaplus.com او التواصل معنا على رقم الهاتف:

00905348931212

يصلك مندوب الشحن لاستلام المنتج في خلال 1-2 يوماً وبعد استلام المنتجات، سوف نعمل على التواصل معك لإرضائك عن المنتج بطريقة مناسبة او إعادة المبلغ في غضون 7 الى 10 أيام عمل تختلف على حسب الدولة.

القواعد والشروط من أجل الاسترجاع/ الاستبدال:
• أن يتم إرجاع المنتج خلال 7 يوم من تاريخ استلامكم الطلب.
• يجب أن يكون المنتج بحالة جيدة، غير مستخدم ‎وعليه ملصق العلامة التجارية.
• يجب إرجاع المنتج مع صندوق الماركة الأصلي الذي تم إرساله اليكم.

للأسف تقتضي سياستنا على عدم إرجاع بعض المنتجات. لذلك ننصح بقراءة وصف المنتج جيدا قبل شرائه.
كلما أسرعت في إبلاغنا برغبتك في بدء إجراءات عملية الاستبدال كلما كان أفضل! سيأتي مندوب شركة الشحن إلى منزلك في الوقت الذي يناسبك. أغلب عمليات الإرجاع تتم خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل. بعد أن يتم تسليم المنتج إلى مندوب الشحن، سوف نعمل على إرجاع المبلغ في أسرع وقت ممكن.

إذا كانت الطلبية مسبوقة الدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم، فإننا نوفر لزبائننا الكرام خدمة استرجاع‎ المبلغ كاملا على البطاقة الائتمانية ولكنه لا ينطبق في حالة الدفع نقداً عند الاستلام كل ما عليك فعلة هو التواصل معنا عبر البريد الالكتروني support@turkeyanaplus.com او التواصل معنا على رقم الهاتف:

00905348931212

خلال 7 أيام من التاريخ الذي استلمت به المنتج. تأكد من عدم استخدام منتجاتك مع ابقاء العلامة الأصلية المرفقة.
يمكنك اختيار ما إذا كنت تريد استرداد المبلغ المدفوع على رصيدك في تركيانا بلس أو على بطاقة الائتمان الخاص بك، بهذه الطريقة ستكون قد أنهيت العملية وفي حال قمت بالدفع عند الاستلام سنقوم بإرجاع المبلغ الى حسابكم في تركيانا بلس.‎

هل لديك أي سؤال أو شكوى؟ تواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق رقم الهاتف التالي:

00905348931212

او راسلنا على البريد الإلكتروني Support@turkeyanaplus.com

mahmoud Monemسياسة الاستبدال و الاسترجاع